Nouveautés depuis la version 2.3 (juin 2023)

SOMMAIRE

Date prévue de sortie : 13 novembre 2023

 – Mise à jour du 21/11/2023 – ajouts / corrections

Paramètres

Possibilité de définir des délais de relance par défaut
Variables courriers : nouvelles concernant le fournisseurs

Fournisseurs / Intervenants

Accès à l’extranet avec interface personnalisée

Liste des tickets (gestionnaire)

Nouvel affichage par catégorie avec notifications
Planning
Visuels « Urgent », « PJ » et « Facture »
Déplacements de certains menus
Nouvelle statistique
Clôturer en salve
Rapport : nouveau modèle

Création d’un ticket

Nouveau type : le pré ticket
Intervenants : accès aux correspondants
Intervenants : activité = autres
Source de la demande : ajout de deux choix + statistiques
Ticket Gérance : adresse du LOT
Attestation TVA réduite

Suivi d’un ticket

Nouvelle entête de ticket
Nouvel affichage des tiers concernés par le ticket et actions à lancer
Nouvelle messagerie d’échanges avec interlocuteurs du ticket
Nouvelle étape pour « demande de devis » = RDV devis
RDV d’intervention = créneau horaire
RDV d’intervention : changement de date de RDV
Ticket clôturé : déclôturer un ticket
Résumé du ticket : nouveau modèle

Mise à jour du 21/11/2023

Ajouts – Corrections

Du côté de… l’extranet

Accès aux tickets depuis les lots, locataires, propriétaires et fournisseurs
Visuels au niveau du portefeuille : résident, Membre CS, président (syndic) et Meublé (Gérance)

Du côté de… LSC

Récupération des éléments du tickets
Récupération de la facture liée au ticket

Rappel des améliorations remarquables précédentes

Version 2.3 (juin 2023)
Version 2.2 (juin 2022)
Version 2.1 (déc 2021)

Paramètres

Délais de relance par défaut

Désormais, vous pouvez déterminer les délais de relance (ODS et Devis) par défaut à prendre en compte lors de la création du ticket. Bien évidemment, ils restent modifiables sur tout nouveau ticket.

Nouvelles variables

Vos modèles de courriers de notifications, se sont enrichis de nouvelles variables liées aux fournisseurs

• l’email du fournisseur
• le tél du fournisseur
• le mobile du fournisseur

Exemple d’utilisation : communication auprès de la personne « à contacter » (pour l’intervenant) pour pourrait prendre les devants… à des fins de gain de temps.

Intervenants / Fournisseurs

Accès à l’extranet

Vos intervenants peuvent maintenant accéder à l’extranet, au même titre que vos propriétaires, locataires ou autres copropriétaires.

Donnez leur un identifiant et un mot de passe et ils accéderont à :

• leurs tickets
• leur planning d’interventions avec l’agence
• les informations de contacts

Ils pourront tout gérer depuis cet accès, comme converser avec vous ou (par exemple), une personne à contacter.

Une documentation spécifique est disponible sur le lien suivant : Accès intervenants

Gestion des correspondants

Jusqu’alors, l’appel à un intervenant n’affichait que les données liées au tiers présent dans LSC.

Dorénavant, tous les correspondants d’un fournisseur sont envoyés et vous pouvez donc affiner votre « cible » lors de la création du ticket.

cf. création d’un ticket pour de plus amples informations

Liste des tickets

La liste des tickets a beaucoup évolué… Elle permet une lecture, une recherche et un traitement plus aisés de vos tickets.

Les onglets

Jusqu’à présent, seuls les tickets « en cours » ou « Clôturés » étaient affichables.

Dorénavant :

• TOUS  : vous affichera tous les tickets, quelque soit leurs statuts
• TICKETS EN COURS : tous les tickets non fermés
• TICKETS EN ATTENTE : tous les tickets ayant un statut de « pré-ticket », à valider ou … pas

 

• PROPOSITION DE RDV : affiche les tickets pour lesquels un intervenant vous a fait une proposition d’intervention (ODS ou suite acceptation devis)
• DEVIS RECU : concerne les tickets contenant un devis récemment reçu (non encore traité)
• FACTURE RECUE : concerne les tickets contenant une facture récemment reçue (non encore traitée)

 

• CLOTURES : affiche tous les tickets fermés
• PLANNING : cf. chapitre lié
• STATISTIQUES : accès direct à 7 statistiques
• Rapport (déplacement de cette rubrique qui était avant au niveau des paramètres

Pour vous aider, nous avons ajouté une pastille (quand il y a lieu) avec le nombre de tickets contenus dans la catégorie et encore non lus.

Concerne : Tickets en attente, Proposition de RDV, Devis reçu, facture reçue

Planning

Il est maintenant possible d’afficher sur un planning les RDV fixés via les tickets, vous donnant ainsi une meilleur visibilité des différentes interventions prévues dans les locaux que vous gérez..

L’affichage est possible :

• Sur la journée
• La semaine
• Le mois
• En liste

Si vous désirez plus d’informations sur un RDV, cliquez dessus

Et, bien sûr, si vous voulez revoir le ticket lié ..demandez « VOIR le ticket »

Nouveaux visuels

Urgent

Pour mémoire, quand vous créez un ticket, vous pouvez cocher l’option « URGENT », qui s’affiche ensuite sur la demande envoyée à l’intervenant.

Seulement, cette notion n’est plus plus affichée une fois le ticket crée… Dorénavant, un pictogramme est affiché à côté du numéro de ticket

Pièces jointes et nombre

Dorénavant, vous voyez si un ticket est attaché à des pièces jointes et, le cas échéant, combien (pastille orange)

Facture reçue

Si une facture a été reçue pour le ticket, le sigle € s’affiche

Déplacement de menus

Statistiques

Sont maintenant disponibles par un onglet

et non plus le pictogramme

Les actions

Actions sur sélection

Le bouton « Action sur sélection est dorénavant placé en haut à droite et, n’est visible qu’après avoir coché un ou plusieurs ticket(s)

Clôturer

Il est maintenant possible de clôturer vos tickets en masse…

Accès à la documentation

Le picto « i » donne un accès à la documentation et notamment à une nouvelle nommée « Extranet intervenants », à destination de vos fournisseurs. Ils y auront accès via un bouton « aide » sur leur extranet mais vous pouvez également la consulter afin de mieux appréhender leur accès personnalisé.

Nouvelle statistique

• Durée par gestionnaire

A partir d’une sélection de dates, vous pouvez afficher dans un camembert la durée totale passée par gestionnaire sur ladite période.

Rapport

Nouveau document

Le rapport de synthèse des interventions liées aux tickets clos a été refait entièrement.

Création d’un ticket

Nouveau type : le pré-ticket

Dorénavant, quand vous créez un ticket, vous pouvez en déterminer son contenu sans toutefois  le valider définitivement. Il ressemble aux tickets crées par vos locataires/propriétaires/copropriétaires ou venant de la VTI avec cependant beaucoup plus de possibilités lors de sa préparation…

Les différences avec un ticket « classique » sont les suivantes :

• Vous ne choisissez pas encore entre Ordre de service et Demande de devis
• Vous ne définissez pas d’intervenant

Tout le reste est saisissable

 

Conséquences après validation ?

• Le ticket « se place » dans la liste des tickets en attente avec le statut « En attente de validation »

• La validation vous demande de choisir le type de ticket, l’intervenant et vous permet également de changer les termes de relance, envoi, notification …

Vous pouvez également annuler votre ticket

Intervenants

Activité : autres

Quand vous recherchez un intervenant, vous pouvez faire une sélection par activité. Cette dernière correspond à la casquette « bleue » que vous avez affectée dans LSC.

Par contre, si l’intervenant n’est pas classifiable, nous le rangeons maintenant dans la catégorie « Autres » afin qu’il soit listé.

Auparavant, il fallait saisir son nom…

Accès aux correspondants

Dorénavant, lorsque vous appelez un intervenant, si ce dernier possède des correspondants (issus de LSC), ils sont alors présentés, avec leur fonction (si vous l’avez renseigné dans LSC).

Le choix d’un correspondant efface les données de contact de l’intervenant pour les remplacer par celles du tiers choisi

Si votre intervenant n’a pas de correspondant, l’application le détecte et propose alors l’ancien formulaire où cette saisie n’était pas demandée

Une fois le ticket crée, cette information est rappelée dans ce dernier

Sources du ticket

Deux nouvelles sources ont été ajoutées :

• Courrier
• Autres

La statistique liée a été adaptée pour tenir compte de cette nouvelle donne

Adresse du lot

Jusqu’à présent, seule l’adresse de l’immeuble était envoyée par LSC à l’extranet, rendant parfois l’adresse du bien incomplète sur un ticket Gérance.

Dorénavant,

• Adr 1
• Adr 2
• Adr 3

du lot sont envoyées et exploitées ?

Attestation de TVA réduite

En fin de formulaire, vous pouvez dorénavant activer la génération d’une attestation de TVA réduite en fonction des éléments que vous allez indiquer

Après activation, les options du formulaire sont proposées : remplissez et cochez ce qui doit l’être..

A l’issue, validez votre ticket… Les éléments que vous avez indiqués iront remplir le document CERFA qui sera joint à votre demande envoyée à l’intervenant. Vous y aurez également accès en modification du ticket lié.

Suivi d’un ticket

Nouvelle entête

L’entête du ticket, lorsque l’on est en modification de celui-ci, a complètement été revue… L’idée force est de vous rappeler les éléments principaux du ticket et notamment ceux définis lors de la création de celui-ci ..

Ce qui change…

Partie Supérieure

• le « i » présent en haut à gauche contient en plus le nom du créateur du ticket
• Le sujet du ticket s’affiche désormais à ce niveau et en beaucoup plus gros
• Le compteur de durée est tout à droite

Partie Gauche

• Le contexte du ticket (Où, description, documents/photos) est sur la partie gauche

A noter que les documents peuvent dorénavant être ajoutés et/ou supprimés ici

Partie Centrale

• Affiche les délais de relance + le nombre de relances déjà effectuées par catégorie

Partie Droite

• Le nom de la personne à contacter,
• Les noms des « notifiés »
• La visibilité définie à la création du ticket vous est rappelée ici. Elle peut donc être modifiée, ce qui n’était pas le cas avant.

Partie inférieure

• Vous trouverez vos actions disponibles pour la gestion du ticket (celles présentes tout  en bas à gauche précédemment)

Corps du ticket

Tiers du ticket et actions disponibles

La présentation des tiers concernés par le ticket (propriétaire, locataire, président du CS, intervenants, …) a été synthétisée

• Modifier, cacher ou envoyer un message peut se faire par les trois premiers pictogrammes
• Le 4ème, vous montre toutes les rubriques d’actions disponibles, simplement en le survolant et en choisissant l’action escomptée.

Messagerie d’échanges

La rubrique « envoyer un message », présente dans les actions à mener, a été modifiée en profondeur et enrichie. C’est le pictogramme suivant qui fait office de messagerie

Il permet un meilleur suivi des échanges par tiers, voire de nouvelles relations (personne à contacter par exemple).

Cette messagerie peut être faite sous deux formes : email et/ou SMS

Un clic sur ce picto ouvre une fenêtre présentant les protagonistes du tickets (hors notifiés). Choisissez le tiers puis tapez votre texte et validez

Si les données email ET portable existent, un choix vous sera demandé :

Par email, par exemple, votre interlocuteur reçoit cela …

En cliquant sur « Nous répondre », il pourra taper à son tour son texte et sa validation vous l’enverra.

Ce retour sera consultable directement dans la messagerie du ticket (OU dans l’email reçu ..)

Interlocuteur sans mode de contact

Si vous choisissez un tiers pour lequel aucun mode de contact n’aura été défini, le texte vous l’indiquera. Il ne vous sera d’ailleurs pas possible de saisir un message.

Vous devrez refermer la messagerie, mettre à jour le tiers puis y revenir

Ticket de type « DEVIS »

Nouvelle étape : RDV devis

Lorsque vous créez un ticket de type « Devis », votre intervenant peut dorénavant vous … envoyer un devis ou vous signaler qu’il a pris un RDV en vue de la réalisation du devis.

Donc, sur son formulaire de réponse, votre intervenant aura ce nouveau choix …

Conséquences ?

• Tous les automatismes liés aux relances s’arrêtent jusqu’à la date de ce RDV.

Exemple : vous créez un ticket le 21 septembre avec une demande de devis, vous avez défini une relance tous les 3 jours. Votre intervenant vous signale un RDV de devis le 7 octobre. La 1ère relance se fera le 10 octobre et non pas le 24 septembre.

• Sur le ticket, vous pouvez saisir le RDV de devis manuellement si votre intervenant vous l’a signalé par email ou téléphone.

RDV d’intervention

Créneau horaire (Côté gestionnaire et intervenant)

Vos intervenants, lorsqu’ils proposent un RDV (ODS ou suite à un devis accepté), peuvent définir un créneau horaire plutôt qu’une heure fixe.

Vous de votre côté, si vous saisissez une proposition de RDV reçue « hors » ticket, vous pouvez faire de même … pour le résultat suivant affiché dans le ticket :

Modifier un RDV d’intervention

Il vous est maintenant possible de modifier un RDV d’intervention, directement à partir du ticket.

Le nouveau RDV annule et remplace le précédent (qui ne sera donc plus affiché). Vous pouvez mettre un commentaire qui sera affiché dans le nouveau RDV

Exemple d’un RDV prévu le 6/10

Reporté au 09/10, avec un commentaire

Ticket clôturé

Déclôturer un ticket

Dorénavant, si vous devez revenir sur un ticket clôturé pour relancer de nouvelles actions, vous le pouvez !

Un nouveau bouton est accessible : Déclôturer un ticket

Lorsque vous cliquez sur ce bouton, un formulaire s’ouvre, vous demandant une raison (optionnelle) de cette réouverture…

Après validation…

Le ticket prend le statut « Ticket déclôturé » et tous les rubriques permettant de lancer des actions ainsi que les tiers concernés sont à nouveau accessibles.

Résumé d’un ticket

Nouveau modèle

Un nouveau visuel pour vos résumés de tickets a été intégré. Il annule et remplace le précédent.

Mise à jour du 21/11/2023

Ajouts – Corrections

Création ticket

• Attestation TVA

Dorénavant, le modèle d’attestation CERFA s’adapte à votre lieu géographique. Pour la métropole, rien de change. Si vous êtes dans un DOM (Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane), c’est le modèle « DOM » qui est proposé.

Pour déterminer le modèle, nous regardons l’adresse qui a été saisie au niveau des paramètres de l’agence de l’extranet

Liste des tickets

• Gérance – possibilité de faire une recherche des tickets par … Locataire

• Planning – affichage du nom de l’intervenant AVANT le sujet du ticket. L’affichage en « liste » permet de voir Tous les intervenants pour les ODSM (à venir d’ici au 30 novembre)

Ticket

• Note interne : possibilité d’ajouter plusieurs PJ’s en une seule fois
• Devis simple : possibilité de choisir « approbation par le gestionnaire » dans la liste des choix de validation visible chez l’intervenant

• Devis simple : Si acceptation par le gestionnaire, une seule étape, soit  « Acceptation + validation avec devis ajouté »

 

• Messagerie : horodatage des échanges entre le gestionnaire et interlocuteurs pour chaque message (à venir d’ici au 30 novembre)

• Messagerie : élargissement du texte pour la saisie afin d’offrir une meilleur visibilité + la touche « entrée » permet d’aller à la ligne au lieu de valider le message.

• A contacter : si aucun mode de contact n’avait été défini lors de la création du ticket pour la personne à contacter, il ne pouvait pas être ajouté sur le ticket, empêchant les échanges via la messagerie (à venir d’ici au 30 novembre)

• Le mode silencieux « actif » pouvait poser problème pour un devis reçu où il n’était plus possible de passer à l’approbation (sauf à désactiver ce mode) (à venir d’ici au 30 novembre)

Du côté de… l’extranet

Portefeuille

Accès aux tickets

Dorénavant, vous pouvez, à partir du portefeuille de vos clients, accédez aux tickets les concernant.

Quand vous êtes sur la fiche, un onglet « Tickets » est maintenant accessible : cliquez dessus pour afficher les tickets, et, si besoin cliquez sur le ticket pour l’afficher.

Concerne :

GERANCE

• Propriétaire
• Locataire
• Lot
• Fournisseurs

SYNDIC

• Immeuble
• Fournisseurs

Visuels…

Syndic

Le portefeuille pouvant vous afficher la liste de copropriétaires, nous avons ajouté quelques pictogrammes permettant de  cibler plus aisément :

• les membres du CS
• le président du CS
• les résidents

Gérance

Même principe mais au niveau de la liste des lots où le meublé est indiqué

]

Du côté de… LSC

Récupération des factures

A partir de la liste des tickets dans LSC, il est possible de récupérer la facture d’un ticket. Un événement est alors crée, avec l’identité de l’intervenant et la facture en pièce jointe.

Pour arriver à vos fins, il vous faut créer un modèle d’événement (de type *** facture ticket par exemple), que vous définissez ensuite dans les paramètres des tickets :

• Syndic : Préférences et administration, administration syndic, onglet « partenaires »
• Gérance : Préférences et administration, administration gérance, onglet « menu négociateur »

Une fois ce modèle défini, allez sur votre afficheur, sélectionnez les tickets, puis lister…

Récupération des éléments – améliorations

Par rapport à la récupération dans LSC des éléments d’un ticket, nous avons apporté les changements suivants :

• Si le ticket n’est pas clos, alors l’événement crée n’est pas chronoté
• Si l’intervenant est trouvé, il devient le tiers de l’événement
• Si les éléments du tickets ont déjà été récupérés, un message vous en avertit et vous avez le choix entre ne pas continuer ou « forcer » le traitement.

Rappels des améliorations remarquables des versions précédentes : 

Version 2.3

Cette version intègre quelques améliorations issues des expériences utilisateurs et un certain nombre de petits correctifs.

Gestion de l’autorisation de la suppression d’un ticket

En fonction de certains paramètres, les tickets peuvent être supprimés ou… pas. C’est à l’administrateur de l’extranet au sein de l’agence d’en définir les modalités.

Tout est géré au niveau du contrôle des accès

Ensuite, dans la partie « employés », l’autorisation est liée au rôle dévolu au collaborateur. Dans notre cas, un gestionnaire, à priori…

Une fois le rôle choisi, la liste de tous les contrôles d’accès s’affiche. Descendez en bas de formulaire pour voir ceux liés aux tickets …

C’est la 4ème boite à cocher qui détermine ce droit. Si elle l’est, alors la suppression est possible avec le pictogramme visible sur la liste des ticket. Non coché, celui-ci n’est pas présent. Ce n’est donc pas lié à un mot de passe mais au fait qu’il soit montré ou pas.

Paramètres

Nombre de tickets par page

Vous pouvez maintenant définir par défaut le nombre de tickets à afficher

Création / vie du ticket

Numéro de téléphone

Jusqu’à présent, seul le numéro de portable était affiché pour les différents tiers appelés sur un ticket.

Dorénavant, une rubrique supplémentaire s’affiche, nommée tout simplement téléphone. Elle affiche le numéro saisi sur la fiche tiers dans LSC, dans la rubrique « Tel »

Pour exemples, ci-dessous l’affichage ….

• Lors de la création, pour un intervenant

• Sur le ticket existant, toujours pour un intervenant

Création de ticket

Nouvelles sources

Ajout dans la rubrique Source des choix

• Passage à l’agence

• Assemblées générales

Une nouvelle rubrique permettant de faire une statistique par rapport à la source est disponible…(cf. plus bas « liste des tickets »)

Pour rendre cette fonctionnalité intéressante, elle n’est plus renseignée par défaut à la création du ticket et devient en saisie obligatoire avant validation.

Digicode du lot

• Description pour l’intervenant (Gérance uniquement). Si le digicode du lot est connu, il est automatiquement affiché dans la description à envoyer à l’intervenant

Digicode de l’immeuble

Lors de la création d’un ticket lié à un immeuble (Gérance ou Syndic), le digicode de l’immeuble est repris dans les mêmes conditions

Il est indispensable d’être au minimum en version 6.3.1 ou 6.2.8 (mars 2023) de LSC pour que cette information de l’immeuble soit envoyée sur l’extranet

Mode Silencieux

Dorénavant, si le mode silencieux est activé à la création du ticket, la rubrique « Informer les copropriétaires » (qui n’est présente que sur ce formulaire) se désactive automatiquement pour ne pas les notifier à tort.

Astuce : si vous voulez informer les copropriétaires de la création d’un ticket, n’activez le mode silencieux qu’après création du ticket car cette fonction reste visible pendant toute la vie de celui-ci.

Nouveau visu « URGENT »

• Ajout d’une notion « URGENT » à activer (ou pas) qui apparaît en gros et en rouge dans le 1er email envoyé l’intervenant (ODS et/ou Devis) et SMS

Exemple pour un email :

Notification

• Personnes à notifier : ajout d’un choix supplémentaire « à tous les copropriétaires »

Liste des tickets

Action sur sélection

Le bouton « changer de gestionnaire » devient « Actions » et n’est visible qu’après sélection de ticket(s)

Ensuite, il propose trois rubriques :

• Clôturer (octobre 2023)
• Changer de gestionnaire (existait déjà)
• Export en .CSV
• Export en .txt

Les deux dernières permettent de créer un fichier avec l’extension choisie pour ensuite l’exploiter dans un tableur (Excel, Office calc, etc…) pour notamment faire des statistiques….

Visuel de « non lus »

Si, durant la vie du ticket, celui évolue (réception d’un message de l’intervenant par exemple, relance, etc…), celui s’affiche avec un point rouge devant le statut. Vous savez donc immédiatement ce que vous devez lire. Une fois l’information connue/lue, le point disparait.

Pictogramme de statistiques

Sur la liste des tickets un nouveau picto en forme de camembert est disponible.

Il vous permet d’accéder à cinq statistiques sur une borne de dates et vous donner sous forme de camembert (ou barres) le nombre et le % liés.

• Sources des tickets
• Types de tickets
• Nombre de tickets par mois
• Nombre de tickets par gestionnaire
• Nombre de tickets par activité (des intervenants)

Exemple pour le nombre de tickets par gestionnaire…

Pour chaque statistique, le pictogramme d’une imprimante est disponible, permettant d’imprimer la fenêtre active.

Accès aux documentations

Le bouton « i » permet d’accéder aux trois documentations suivantes :

• Nouveautés de la version en ligne
• Documentation complète sur les tickets
• Tutoriel intervenants

Version 2.2

Lien entre notre module VTI (visite technique d’immeuble) et la gestion des tickets. Un pré-ticket est crée dans la VTI, envoyé sur le Cloud et transformable en Ordre de service ou Demande de devis par le gestionnaire.

Sur l’extranet, une icône « VTI » est présente, permettant de récupérer lesdits tickets…

Version 2.1

Modèles

Donnait un ‘accès intégral à tous les modèles d’emails et de SMS afin que vous puissiez les personnaliser…

Côté lisibilité, nous avons agrandi les écrans, permettant une lecture et un suivi plus aisés…

Echanges avec l’intervenant

A tout moment, un intervenant peut échanger avec vous . En effet, sur la fenêtre d’échanges, disponible à toutes les étapes, un bouton « CONTACTER LE GESTIONNAIRE » est accessible. Message et PJ’s pourront être envoyés à tout moment, créant, si besoin, un fil de discussion dans le ticket.

Gardien (coordonnées)

Si vous avez renseigné un gardien sur votre fiche immeuble dans LSC, celui-ci est maintenant envoyé avec ses informations personnelles sur l’extranet.

Il sera visible lors de la création de vos tickets, notamment dans les parties

• Personne à contacter
• Personne à notifier

​

Naviguer et échanger depuis votre accès personnel

Ci-dessous, vous trouverez la méthodologie utiliser les différents menus présents sur votre espace personnel

Si vous avez reçu notre demande d’intervention ou de devis par… 

Par SMS

Si vous recevez une demande d’intervention / devis par SMS, il suffit d’ouvrir ce dernier et vous y trouverez un lien

qui permet d’ouvrir un formulaire où vous pourrez répondre directement …

Tout peut être fait à partir du téléphone..

Par E-mail

Le fonctionnement est quelque peu différent :

• le 1er lien « Consulter la demande » permet d’ouvrir un formulaire vous pouvez nous répondre directement

Une fois sur le lien, VOUS POUVEZ répondre directement OU… Faire un clic sur n’importe quel menu grisé vous permettra d’accéder directement à votre espace personnel de notre extranet où… TOUS vos tickets seront accessibles

Votre espace personnel

 

Ecran de connexion

Vos login et mot de passe vous ont été transmis par notre agence. Dès votre 1ère saisie, il vous sera demandé de changer le mot de passer afin de le personnaliser et …le sécuriser

Accueil

Vous y retrouverez les informations pour nous situer (l’agence) et nous contacter (par grand service)

VOS TICKETS

Tickets en cours

C’est l’écran sur lequel vous arrivez par défaut. Il vous montre tous vos tickets ouverts par l’agence et, en cours de traitement.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous à ce niveau  …

• LA LOUPE : permet de rechercher un ticket par mot clé

Dès le mot saisi, la liste se met à jour. L’effacer remet la liste initiale.

• LE FILTRE (en haut à droite) : permet d’affiner en fonction d’un immeuble ou d’un appartement (bien)

Vous pouvez combiner la recherche par mot ET le filtre

Accès à un ticket

La liste des tickets recherchés est présentée avec pour chacun son statut (étape) actuel.

Un simple clic sur une vous affiche le détail du ticket

• La partie haute rappelle les détails du ticket, l’éventuel contact et le lieu d’intervention
• La partie basse vous montre la progression dans les étapes du ticket en grisant celles déjà effectuées

Echanges avec le gestionnaire

Sur cet écran, vous disposez d’un pictogramme vous permettant d’envoyer un message au gestionnaire pour lui transmettre et/ou lui demander de l’information..

En orange, au dessus, votre message … En gris, la réponse ..

Ce n’est pas un CHAT mais bel et bien de la messagerie. Le gestionnaire va donc recevoir un email, vous répondre et vous recevrez également un email de réponse, vous n’êtes donc pas obligé de revenir sur l’espace personnel pour lire la réponse. Et, à partir de l’email, vous pourrez répondre à nouveau au gestionnaire.

Cela dit, si vous revenez sur votre espace, vous verrez une notification en haut à droite au niveau de la cloche :

Et vous pourrez prendre connaissance de la réponse …

Enfin, les étapes de votre ticket évoluent et vous montrent .. l’envoi de votre message et ..le retour du gestionnaire

En plus de vos tickets en cours, pour vous faciliter la tâche (nous trions les tickets pour vous), vous pouvez accéder à trois autres catégories de tickets :

• RDV à fixer
• Devis à établir
• Facture à envoyer

Les trois options précédentes sont affichées avec une bulle contenant un chiffre quand elle ne sont pas vides

• TOUS

Montre également les tickets clos.

RDV à fixer

Les tickets présents dans cette liste correspondent à un Ordre de service reçu de notre agence OU à un ticket de type « devis » dont ce dernier a été accepté.

Dans les deux cas, vous devez nous proposer un RDV d’intervention (ou, dans le cas d’un Ordre de service, la refuser si vous ne pouvez pas l’assurer).

Il vous suffit de cliquer sur le ticket, et de choisir l’une ou l’autre option :

L’acceptation propose l’écran suivant :

Vous indiquez :

• la date
• l’heure
• la durée prévue d’intervention

et, si besoin, un message complémentaire à notre attention. La validation a deux conséquences :

• Ces informations nous sont envoyées
• Le statut de votre ticket évolue

Votre planning personnel est également mis à jour (cf. chapitre suivant)

Devis à établir

Même principe que pour les RDV à fixer, seul le formulaire diffère afin de vous permettre de vous envoyer votre devis.

Une fois le ticket ouvert, cliquez sur « Proposer le devis », puis …

• Indiquez le n° de devis
• Votre 1ère possibilité d’intervention (et l’heure)
• Ajoutez le devis

Facture à envoyer

Dans cette catégorie, vous retrouverez les tickets pour lesquels seule une facture reste à nous faire parvenir. C’est donc le même principe que pour le devis

 

Planning

Ce bouton vous permet d’afficher les différents RDV posés en relation avec vos tickets. Vous pouvez donc avoir un aperçu exhaustif des interventions que vous effectuez pour nous

Si vous désirez plus d’informations sur un RDV, cliquez dessus

Et, bien sûr, si vous voulez revoir le ticket lié ..demandez « VOIR le ticket »

Stats

Accès à quelques statistiques intéressantes vous concernant.

• Nombre de tickets sur une période, par mois
• Par immeuble
• Etc..

Cet espace va très vite d’enrichir de nouvelles statistiques

 

Sommaire 

ATTENTION : sortie prévue pour ces versions : fin juillet 2023

(*) Concernant les versions 6.2.9 & 6.0.17, nous vous rappelons qu’elles ne sont plus maintenues et que seules quelques modifications / nouveautés ont été apportées par rapport à la version 6.3.2.  Quand aucune précision n’est donnée dans le sommaire, c’est que seule la version 6.3 est concernée

Module Organiseur

– F10 – Préférences utilisateur : nouvelles zones Web
–nouvelles fonctions
–nouveaux paramètres
– Liste des événements : men action : nouvelle option

Corrections

– F3 – onglet « plus »

Myco

– Nouvelle entrée

Extranet

Paramètres Gérance : nouvelle option
Publication : nouvelles informations envoyées

Corrections

– Vignettes d’un lot
– Tantièmes d’un lot

Gestion des tickets

– Création de tickets depuis LSC (Gérance et Syndic)

Module Syndic

affichage par clé de répartition
éléments en gras
texte de loi
nouvelles fonctionnalités
ajouts de « aller à »
nouveaux éléments envoyés

Corrections diverses

Tous modules

Alarmes liées aux lots

Corrections diverses

Lien Syndic Gérance

Documents Syndic attachés aux écritures Gérance

Module Gérance

Administration

nouvelle fonction

Locataire

signalement impayé

Propriétaire

– – Déclaration des loyers (Nouvelle Calédonie)

Facturation SCI

– Nouveau mode de facturation disponible

Corrections diverses

Module Comptabilité

Virements SEPA – paramètres – deux nouvelles options
Nouvelle variable : VCompte_Indiv([Compte]IdRef; P2; P3) => colocation / indivision
impression vers un événement
Evénement lié

Corrections diverses

Administration

Fusion Crédit du Nord – Société Générale

Module Organiseur

F10 – Accueil

Préférences utilisateur

Nouvelles zones web

Ajout d’une nouvelle coche « Activer nouvelles zones web » qui permet d’utiliser la nouvelle zone web pour prévisualiser les zones HTML et les PDF affichés dans LSC.

Concerne :

• Afficheur,
• Messagerie,
• Evenement,
• Ajout de PJ comptables.

Pour en bénéficier sur l’afficheur il faut penser à relancer le client LSC après l’avoir coché

4D write pro

Menu Format

Feuille de style

Ajout d’un nouveau menu permettant de gérer les feuilles de style (appliquer, ajouter, supprimer un style, etc…)

Espacement des tabulations

Permet de fixer l’espacement par défaut d’une tabulation dans un ou des paragraphes

Menu Outils

Correcteur orthographique

Les menus

• « Vérifier l’orthographe en cours de frappe » et
• « Afficher dialogue de correction »

Deviennent « Correction orthographique« . Ce menu propose des options supplémentaires comme la correction automatique en cours de frappe ou une liste de suggestions de mots.

Externalisation des courriers

Tous partenaires

Sélections multiples

• Ajout de la sélection multiple sur la liste permettant l’application de consigne d’expédition à une sélection

Dossier de dépôt

• Le nom du dossier de dépôt est maintenant « Externalisation »

Quadient

Envoi automatique via web service

Au regard des problèmes rencontrés lors de l’envoi de données, la soumission par webservice à été supprimée.

Mailing de masse

• Ajout d’un verrou pour les événements non chronotés de type « copie »
• Dans le rapport global, le nombre de mails envoyés à la plateforme est maintenant indiqué
• Dans le rapport l’objet était dupliqué. Corrigé

AR 24

• Consentement sur la plate forme

Lors de la recherche de consentement sur la plateforme une optimisation à été effectuée dés lors que le même compte est utilisé pour plusieurs utilisateurs

• Ajout d’une option envoyer vers AR24 sans MAJ de consentement

Permet d’optimiser pour les connexions « lente » et de ne pas consulter la base AR24 avant envoi des AR

F7 – liste des événements (syndic uniquement)

Ajout d’une action « Séparer les copropriétaires avec lien gérance activé »

Corrections diverses

F3

Onglet Plus – passage en pleine page : ne disparaissait pas à la consultation de la fiche tiers, à la création d’un événement et à la création d’un correspondant. Corrigé

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Myco

Version mobile

Ajout de l’entrée « Un immeuble »

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Extranet

Paramètres

Inactivation des comptes…

Ajout d’une option d’inactivation de comptes, liés aux mandats : Propriétaires, à la saisie de l’inactivité du dernier mandat (date de saisie + 30 jours)

Si vous cochez OUI, les mandats (et donc le propriétaire) ne seront plus publiés, après 1 mois.

Publication

Fournisseurs (intervenants)

Lors de l’envoi des fournisseurs, s’ils n’ont pas de code et mot de passe extranet, le système les génère automatiquement.

Intérêt ? Sous peu, pour les utilisateurs de la gestion des tickets, un accès « intervenant » sera possible (disponible d’ici octobre 2023)

Corrections diverses

Envoi des vignettes (Immeuble et lot)

Dorénavant, les fichiers en .jpeg sont envoyés. Jusqu’à présent, seuls les .jpg et .png étaient pris en compte

Tantièmes d’un lot

Les millièmes affichés d’un lot étaient aléatoires… Correspondaient à la 1ère clé trouvée (par ordre de création)

Désormais, on prend les tantièmes de la 1ère clé de l’immeuble (c’est-à-dire celle qui a l’ordre de tri le plus petit)

vc_separator]

Gestion des tickets

Créer un ticket depuis La Solution Crypto

Préambule

Le ticket crée depuis LSC peut l’être…

• A partir d’un raccourci en Gérance et/ou Syndic

• A partir d’un simple « F1 »
• D’un email reçu transformé en événement
• D’une notification reçue du service client (sous forme d’email) suite à une demande faite sur celui-ci. Dans ce dernier cas, l’enrichissement du ticket sera automatique car nous récupérons les informations liées à votre client.

1 – Création depuis un raccourci

SAISIR LES DONNÉES DU TICKET

Après un clic sur le raccourci, l’écran suivant vous est proposé. C’est un assistant de 4 étapes pour votre nouveau ticket

Etape 1

Informations

• Ordre de service / demande de devis

Cochez la bonne case.

C’est le nombre d’intervenant(s) défini(s) dans l’étape 3 qui déterminera si l’ODS ou la demande de devis est simple ou mulitple

• A qui

Définir le gestionnaire qui traitera le ticket

Choisir un utilisateur qui est publié sur l’extranet

• Date et heure

Sont renseignées automatiquement mais peuvent être modifiées, si besoin.

• Source

Informatif (mais obligatoire). Permettra par la suite d’obtenir des statistiques

• Sujet

Le sujet est important car est systématiquement repris dans toutes les correspondances avec les différents interlocuteurs

Copropriété (si ticket Syndic) ou Lot / Immeuble complet

• Ticket Gérance

Indiquez un immeuble (complet)  OU un Lot

• Ticket Syndic

Indiquez un immeuble

Identité à la source de la demande

Saisissez le tiers à l’origine de votre ouverture de ticket

Si vous passez par un événement et si vous avez préalablement renseigné ces informations, elles sont reprises automatiquement (cf. chapitre suivant)

Options

• Mode Silencieux

Ce mode vous permet d’avoir un contrôle totale sur la vie du ticket, c’est à dire d’empêcher le logiciel de générer des emails e/ou SMS automatiquement.

Exemple : vous créez un ODS mais vous avez déjà eu l’intervenant en ligne pour lui demander d’intervenir….. Activez ce mode, terminez la création du ticket et à la validation, rien ne sera envoyé à l’intervenant ou au demandeur

Ce mode, présent dès la création du ticket, restera visible à toutes les étapes vous permettant de le réactiver ou le désactiver à tout moment.

• Envoi du propriétaire (Gérance uniquement)

En activant cette option, vous transmettrez  le nom du propriétaire du bien (ou de l’immeuble complet) à l’intervenant afin qu’il établisse le document à son nom.

• Demander la présence sur place

Cette option n’est visible qu’avec un ticket de type « Ordre de service » (ODS). En effet, pour les autres types, la demande de présence sur place est envoyée de façon automatique

• Notifier les relances

Si vous activez cette option, les personnes désignées comme étant à notifier seront informées lors des relances envoyées à l’ntervenant.

• Important – Urgent

Ajout d’une notion « URGENT » à activer (ou pas) qui apparaît en gros et en rouge dans le 1er email envoyé l’intervenant (ODS et/ou Devis) et SMS

• Visibilité du ticket

Permet de définir qui aura accès au ticket que vous allez créer, via son extranet. En effet, les paramètres permettent de définir une catégorie par défaut mais vous pouvez l’adapter à chaque nouveau ticket.

Délais de relance

Vous avez la possibilité de déterminer vos délais de relances pour les devis et les factures. (en jours)

D’autre part, si vous désirez rappeler à l’intervenant le jour et l’heure d’intervention, une 3ème rubrique vous le permet (en heures)

Pour les ordres de service, seule la rubrique facture est visible

Etape 2

Sur cette étape, vous pourrez renseigner différentes descriptions qui seront destinées aux tiers concernés.

• Description

C’est VOTRE description du problème ou de la nature de l’intervention. Sera transmise aux intervenants.

Digicode : si un digicode est trouvé sur l’immeuble (ou l’immeuble du lot), celui-ci est affiché automatiquement à ce niveau

• Description originale

Si vous avez transformé un email reçu en événement, c’est le contenu de l’email qui sera affiché. Il faut le reprendre et le mettre en page.

Le picto  vous affiche le contenu en pleine page, si besoin.

Collez dans cette case les informations transmises par le demandeur

A NOTER : si la demande a été faite depuis le service client, cette donnée est renseignée automatiquement

• Description pour les notifier

Si vous notifiez des personnes, cette dernière leur sera spécifiquement réservée.

Etape 3

Intervenant(s)

Pour les tickets de type « Ordre de service » ou « devis simple », seul un intervenant est à définir. Pour le type « devis multiple » c’est autant que vous le voulez.

Le principe est simple : vous cliquez sur le picto  pour créer une nouvelle ligne dans le tableau, permettant l’ajout d’un intervenant.

Dans la 1ère colonne, tapez le compte fournisseur à qui vous faites appel pour votre ticket : 401xx

Une fois votre choix effectué, les données de l’intervenant sont affichées. Elles peuvent être affinées, voire modifiées (de façon temporaire) à ce niveau

Vous pouvez choisir d’envoyer par email ou par SMS ou ….les deux !

Deux exceptions cependant : la demande initiale de devis et la demande finale d’une facture seront systématiquement envoyées par email (et par SMS si vous avez coché la case)

Personne à contacter

• Personne à contacter

Puisque vous demandez à un tiers (fournisseur) d’intervenir sur site, il peut avoir besoin de contacter une personne pour y accéder. Saisissez à ce niveau les coordonnées (et un commentaire éventuel)

Le principe est simple : vous cliquez sur le picto  pour créer une nouvelle ligne dans le tableau, permettant l’ajout d’un tiers…

Une fois votre choix effectué, les données du tiers à contacter sont affichées. Elles peuvent être affinées, voire modifiées (de façon temporaire) à ce niveau

Il est également possible de saisir un commentaire sur le tiers à contacter, qui sera transmis à l’intervenant

Personne(s) à notifier

• Notifications

Notifier un tiers signifie qu’il sera alerté de façon automatique des étapes importantes du ticket.

Le principe est simple : vous cliquez sur le picto  pour créer une nouvelle ligne dans le tableau, permettant l’ajout d’un tiers…

Une fois votre choix effectué, les données du tiers à contacter sont affichées. Elles peuvent être affinées, voire modifiées (de façon temporaire) à ce niveau

Etape 4

Documents

Cette étape vous permet d’ajouter tout document (photo, PDF, etc…) qui sera transmis à l’intervenant puis stocké dans le ticket. A la fermeture du ticket, si vous procédez à un rapatriement des pièces vers LSC, les documents seront également joints.

Envoyer et créer le ticket sur l’extranet

Une fois les documents insérés, vous pouvez valider et lancer la création du ticket sur l’extranet depuis votre formulaire LSC.

Cela vous créera, pour historisation, deux (ou plus) événements. Le 1er au niveau du demandeur, le second au nom de l’intervenant.

Si vous lancez un ticket multi, un événement par intervenant sera alors crée

Modèle à utiliser

Vous pouvez déterminer dans les paramètres  (Syndic ou Gérance) le modèle d’événement à utiliser. cf. ci-contre.

2 – Création depuis un événement

Si la demande émane du service client, vous recevez, en tant que destinataire de celle-ci, un email récapitulant la problématique du jour, le lot (ou immeuble) concerné, et les pièces jointes éventuelles

Rangez votre email pour en créer un événement.. tous les éléments de l’email seront récupérés et utilisés pour le futur ticket

Sinon, faites F1, renseignez le tiers concerné (demandeur), saisissez Immeuble et/ou Lot et PJ’s.

b) Validation et création du ticket

Lorsque vous validez votre événement, vous devez, pour créer un ticket, faire un CLIC LONG sur le bouton « valider » et accéder à la dernière rubrique :

• Valider et créer un ticket Gérance

OU

• Valider et créer un ticket Syndic

c) Interface de création du ticket

Après validation de votre événement, vous arrivez sur la même interface que celle utilisée via un raccourci avec en plus certains informations issues de l’événement préremplies

 

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MODULE SYNDIC

Budget

Budget opérations courantes

Affichage par clé de répartition

Ajout d’un menu pop-up (déroulant) permettant de faire une sélection par clé de répartition.

Un clic maintenu sur le bouton permet de choisir une clé

S’affichent ensuite les comptes liés à la clé avec un recalcul des totaux par colonne

Quelques précisions

• Les boutons « Correctif N » et « Correctif N+1 » affiche également les comptes de la clé
• Le bouton « + » en haut à droite tient compte de la présentation par clé : si une clé est choisie, seuls les comptes portant sur cette clé sont accessibles.
• Le bouton « ++ » ne tient pas compte de la clé sélectionnée et affiche toutes les lignes

Les boutons « Changer d’exercice », « définir N » et « définir N+1 » traitent et ou affichent tous les comptes
+ lors de la validation, le budget est recalculé si un choix de clé a été fait.

Gestion des répartitions (décret de 2005)

Répartition

Il n’est plus possible de supprimer une ligne de répartition sur un exercice clôturé pour laquelle la comptabilisation est faite sur un exercice non clôturé.

Il faut pour cela demander « Supprimer en conservant les écritures »

Décompte de charges ou d’appel de fonds

Les lignes « Total individuel » et « Montant de la régularisation » passent en gras

Impression appel de fonds

Le rappel concernant l’article 10 correspondait à l’article 5 du décret du 27 juin 2019. Dorénavant, s’affichera le texte de l’article 12 du décret du 2 juillet 2020.

Pour mémoire : « Extrait de l’article 10 du décret du 17 mars 1967, modifié par l’article 12 du décret du 2 juillet 2020 :
 » A tout moment, un ou plusieurs copropriétaires, ou le conseil syndical, peuvent notifier au syndic la ou les questions dont ils demandent qu’elles soient inscrites à l’ordre du jour d’une assemblée générale. Le syndic porte ces questions à l’ordre du jour de la convocation de la prochaine assemblée générale. Toutefois, si la ou les questions notifiées ne peuvent être inscrites à cette assemblée compte tenu de la date de réception de la demande par le syndic, elles le sont à l’assemblée suivante.
Lorsque la convocation de l’assemblée générale est sollicitée en application de l’article 17-1 AA de la loi du 10 juillet 1965, le syndic ne porte à l’ordre du jour de cette assemblée que les questions relatives aux droits et obligations du ou des copropriétaires demandeurs.
Le ou les copropriétaires ou le conseil syndical qui demandent l’inscription d’une question à l’ordre du jour notifient au syndic, avec leur demande, le projet de résolution lorsque cette notification est requise en application des 7° et 8° du I de l’article 11. Lorsque le projet de résolution porte sur l’application du b de l’article 25 de la loi du 10 juillet 1965, il est accompagné d’un document précisant l’implantation et la consistance des travaux. »

Suivi des fonds travaux

Etat de situation par lot

Ajout d’une possibilité de borner les écritures

Listes

Comptes

Ajout d’un « aller à budget »

Budgets

Ajout d’un « aller à compte »

Assemblée générale

Convocation

Formulaire de vote par correspondance

Le formulaire « PDF » a été modifié sur points suivants :

• Page 1 : La police devient Arial 9
• Pages tableau votes : La police des titres de résolution, et infos votes devient Arial 9 pour pouvoir imprimer des titres sur 3 lignes
• La page des dispositions légales s’imprime désormais en dernière page

Saisie des présences

Votes par correspondance

• Tous non votants

Ajout d’un bouton « Tous NON VOTANT » sur la saisie du 2ème vote

Saisie des votes

Ordre de vote des résolutions

Lors de la saisie des votes, l’ordre des votes est désormais conservé. Dans notre copie ci-dessous, par exemple, la résolution « 5 » a été votée après la résolution « 1 » et avant la « 2 » puis nous sommes passés à la résolution « 7 » avant de reprendre la 3.

Conséquence : le rapport d’AG est constitué dans l’ordre des votes

Bouton « résolution suivante »

Ce nouveau bouton vous permet de changer de résolution une fois la précédente votée sans avoir à passer par le menu déroulant et faire votre choix dans la liste.

Si, la résolution qui vient d’être votée permet un revote (de l’article 26-1 au 25  ou du 25-1 au 24), et, si vous cliquez quand même sur « Résolution suivante », LSC affiche un message vous demandant de consulter le résultat

Si, malgré tout, vous voulez passer à la résolution suivante, dans ce cas précis, ouvrez là avec le menu déroulant

Menu déroulant

Le menu déroulant permettant l’affichage des résolutions à voter a subi les modifications suivantes :

• La largeur du pop-up n’est plus limitée en environnement Windows
• La limite est agrandie de 15 pixels en MacOS

Calcul du rapport

Message « Toutes les résolutions ne sont pas votées »

Jusqu’à présent, seul ce message s’affichait. Dorénavant, vous aurez la liste des résolutions concernées

Registre des copropriétés

Nouvelles données envoyées vers le registre

• Suivi de la norme de mars 2023 avec la balise « comptesNonApprouvés »
• Date du Plan pluriannuel des travaux

Corrections (améliorations) diverses

Assemblée générale

Ordre du jour

Si, dans l’ordre du jour, une sous-résolution était supprimée, alors les votes par correspondance déjà saisis n’étaient pas mis à jour.
Désormais, si on supprime une sous-résolution dans l’ordre du jour d’une AG qui a été convoquée et pour laquelle des votes par correspondance ont déjà été saisis… Alors la sous-résolution supprimée est également supprimée du vote par correspondance.

Calcul du rapport

Message « Toutes les résolutions ne sont pas votées »

Il arrivait que ce message s’affiche alors que toutes les résolutions apparaissaient comme votées !

Dorénavant, un contrôle d’intégrité est fait au moment de cliquer sur « calculer le rapport » et, si besoin, élimine les résolutions dites « fantômes » (résolution supprimée que le logiciel a encore en mémoire)

Tous modules

Alarmes liées aux lots

Ecran d’accueil

Les alarmes lots (type >=60 à <70) sont désormais consultables en double clic par tous les modules. Auparavant, seuls les utilisateurs rattachés au module « Syndic » pouvait les consulter.

Corrections (améliorations) diverses

Liste des lots

Ouvrir dans une autre application

Dans le fichier csv généré, la colonne Type (critère 1) était vide

Lien Syndic – Gérance

Documents Syndic

Les documents syndic (décompte appel de fonds ou régularisation des charges) sont désormais également associés aux écritures de la gérance.

Conséquence ? Vous pourrez (par exemple) récupérer lesdits documents pour les joindre au relevé de gérance adressé au propriétaire

Module GÉRANCE

ADMINISTRATION

Nouveau paramètre – facturation loyers

Ajout d’un paramètre nommé : « Toujours utiliser le numéro de facture de l’entité ».
Si coché, lors de l’appel de loyer, si le locataire est marqué « Avec création de facture », alors la pièce est valorisée avec le n° de facture de l’entité.

Informations Dépôt de garantie

Déplacement des données liées au DG de l’onglet « Gérance » vers sur la dernière page, onglet « DG »

Intermédiation sociale – gestion des dispositifs

VDispositif([LotIdRef;$P2;$P3)

Ajout d’une nouvelle fonction permettant de voir les dispositifs associés à un lot

• $P2 = 0 (ou absent) = le dispositif actuel
  = 1 = tous les dispositif

 

• $P3 = 0 (ou absent) = sans les dates
  =1 = avec les dates

LOCATAIRE

Révision

Pas de rappel loyer (mode « France » uniquement)

La case « Pas de rappel de loyer » est cochée par défaut en création de locataire

Révision par rapport à l’indice du bail

Cette options est désormais visible

• Directement sur l’onglet « bail, révision et DG » si vous êtes sur l’ancien mode de révision
• Dans les conditions de révision (rubrique du même onglet) en nouveau mode

Bail, révision et DG

CAF

Date du signalement d’un impayé à la CAF

Ajout de cette information traitée automatiquement lors de l’envoi des fichiers à la CAF

Déclaration des impayés de loyer

Nouveautés

• Modification de la sélection des locataires : identique à celle pour les révisions annuelles avec comme critère supplémentaire, CAF_DateSignalementImpaye à 00/00/0000
• Modification de l’évaluation de l’impayé : est considéré comme impayé, le locataire pour lequel le solde est supérieur à 2 fois le montant loyer + charges – APL
• Une fois déclaré, la fiche locataire est valorisée au  niveau du champ « Date de signalement de l’impayé » à la date du jour du traitement.

PROPRIETAIRE

Déclaration d’occupation

Numéro fiscal

Ajout du numéro fiscal si celui-ci a été renseigné sur le lot de la façon suivante :

• en donnée complémentaire :  « Fiscalité:N° fiscal »

Type de bail

Possibilité d’ajouter (ou pas) le type de bail

Conjoint

Si les données complémentaires de la fiche tiers inhérentes au conjoint ont été saisies, elles sont dorénavant prises en compte

Nom de naissance

Prise en compte du nom de naissance, toujours au niveau des données complémentaires du tiers.

Format fichier

• Modification de l’encodage pour faciliter l’ouverture directe dans Excel
• Le loyer mensuel n’était pas… mensuel  => corrigé
• Le pays pouvait apparaître en clair à la place du code Insee  => corrigé
• Date d’effet du loyer : prend la date de dernière révision si valorisée (date 1er quittancement sinon)
• Lots vacants et date de fin d’occupation : nous prenons en compte la date de départ du dernier locataire
• Ajout de 5 colonnes pour le conjoint : nom, date de naissance, lieu de naissance, département de naissance et pays

Etat civil : date et lieu de naissance

Si les données complémentaires « Etat civil:Date de naissance » et « Etat civil:Lieu de naissance » ne sont pas trouvées, LSC fait alors une recherche sur d’autres données, celles de CLAC, notre partenaire qui propose les dossiers locataires (qui mettent à jour LSC automatiquement quand ils sont validés) =>  « CLAC:date_de_naissance » et « CLAC:lieu_de_naissance »

 

 

 

 

Retrouvez CLAC sur notre store !

 

 

 

Déclaration des loyers – Tous modules (Nouvelle Calédonie)

Ajout d’un nouveau raccourci intitulé « DECLARATION LOYER » (attention, il est présent dans la liste complète mais pas dans vos raccourcis, vous devez donc l’ajouter sur votre écran d’accueil)

Il permet, après le choix de l’année de référence (de calcul) de créer un fichier en format .CSV sur 6 colonnes

Principes

• Après sélection de l’année, LSC recherche toutes les écritures comptables portant sur des comptes propriétaires de type loyer ou charge.
• Un fichier est créé par entité comptable.
• Si l’entité est de type « L » (Saisonnier), les locations sont considérées saisonnières. Le critère « meublé » est pris dans les données complémentaires.
• L’identifiant fiscal et le RID sont des données complémentaires sur la table TIERS : « Fiscalité:Identifiant » et « Fiscalité:RID ».

Si elles n’existent pas, LSC prend alors la rubrique « Technique 1 » du tiers pour l’identifiant fiscal et « Technique 2 » pour le RID

Dans les faits…

Après clic sur le raccourci, vous obtenez :

Après validation, un message de génération du (des) fichier(s) est affiché puis après avois cliqué sur « OK », la fenêtre contenant le(s)dit(s) fichier(s) s’affiche

Pour le résultat suivant :

FACTURATION SCI

Entité

Nouveau mode de facturation

Ajout d’une nouvelle option pour la facturation SCI : avec cumul locataire et blocs séparés.

Permet d’avoir un résultat identique au mode « sans cumul », mais avec une seule ligne sur le 411 et un bloc d’écriture par locataire.

CORRECTIONS DIVERSES

Régularisation des lots isolés

Imprimer vers un événement

Désormais, quand vous générez le décompte du locataire, son numéro interne de compte est stockée sur l’événement.

Deux avantages :

• A partir des locataires, si vous faites « aller à événement », celui-ci sera montré
• L’événement de régularisation des charges peut être publié sur l’extranet (si bien sûr le modèle d’événement attaché est paramétré pour cela).

Nombre de quittancements

Cette rubrique (en bas à droite) ne permettait l’affichage que de 0 à 9. Désormais, c’est 0 à 99

Régularisation des charges – immeuble complet

Le bouton « Réaffectation des charges sur la période » ne répercutait pas sur l’OD l’éventuelle pièce comptable attachée à l’écriture d’origine. La conséquence était qu’un état des dépenses avec récupération des pièces comptables ne prenait pas en compte celles liées à la réaffectation.

Facturation honoraires de mise en location (Nouvelle Calédonie)

La ligne de taxe commençait toujours par TVA. Désormais, c’est TGC.

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MODULE COMPTABILITÉ (tous modules)

Virements SEPA

Paramètres

Regrouper les fichiers par BIC pour les virements multi-activités  (syndic uniquement)

Ajout d’une boite à cocher  « Regrouper les fichiers par BIC pour les virements multi-activités »

Puis, en module de paiement….

Si plusieurs fichiers sont générés, et, si la boite est cochée, ils sont fusionnés.

• Les fichiers résultats de la fusion sont déposés dans un dossier « année + mois + jour + heure de fusion » dans le dossier fichiers fusionnés
• Les fichiers de base à la fusion sont déposés dans le dossier « fichiers traités »

Cette option est identique à l’utilitaire de fusion des fichiers de virement présent en saisie comptable. Elle a donc été automatisée si la fonction est activée dans les paramètres.

Utiliser nom et adresse du titulaire du compte plutôt que du tiers

Ajout d’une autre boite à cocher nommée « Utiliser nom et adresse du titulaire du compte plutôt que du tiers »

En virement SEPA, si la boite est cochée et zone « Adresse du titulaire du compte » renseignée, plusieurs cas de figure :

• 1 seule ligne trouvée -> ligne 1 = nom du créditeur + adresse du tiers + CP et ville du tiers
• 2 lignes trouvées -> ligne 1 = nom du créditeur + ligne 2 = adresse + CP et ville du tiers
• 3 lignes trouvées -> ligne 1 = nom du créditeur + ligne 2 = adresse + ligne 3 = CP et ville

Si  « Adresse du titulaire du compte » est vide alors on prend nom, adresse et CP Ville du tiers (comme avant)

Informations contenues dans un colocataire ou indivisaire

Nouvelle variable : VCompte_Indiv([Compte]IdRef; P2; P3)

Uniquement en 6.3.2, à partir du 14 juillet 2023

Utilisable pour récupérer les informations des fiches indivisions ou colocations d’un compte.

• P2 = le numéro du champ

Astuce pour trouver un numéro de champ : faites un état rapide à partir de la liste des indivisaires/ colocataires, ajoutez la colonne qui correspond à l’information désirée puis double cliquez sur la colonne pour voir le numéro de champ : ce que vous intéresse correspond aux derniers chiffres : qrColonne(« 067005 « )

• P3 = sa place dans la sélection (1er, 2ème, 3ème)

Voici des exemples d’utilisation de cette variable :

Coloc 1 / Indivisaire 1

Genre : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 5; 1)
Nom : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 4; 1)
Email : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 18; 1)
Montant CAF : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 30; 1)
CAF n° allocataire : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 28; 1)​
Tantièmes : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 12; 1)​
Iban : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 15; 1)
BIC : Iban : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 16; 1)

​Coloc 2 / Indivisaire 2

Genre : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 5; 2)
Nom : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 4; 2)
Email : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 18; 2)
Montant CAF : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 30; 2)
CAF n° allocataire : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 28; 2)​
Tantièmes : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 12; 2)
Iban : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 15; 2)
BIC : vCompte_Indiv([Compte]IdRef; 16; 2)

Et ainsi de suite …

Rapprochement bancaire

Impression depuis le rapprochement

Le bouton « Imprimer » permet désormais de créer un événement.

Vous pourrez ainsi les historiser, voire …les publier !

Facture

Passer en comptabilité

L’événement « facture » est désormais attaché à l’écriture portant sur le compte client (41)

Corrections diverses

Liste des écritures

Ouvrir dans une autre application

Le « format nombre » était conservé à l’export, affichant les nombres avec le séparateur de milliers. Il n’était pas possible de faire des formules sur le tableur car ses données n’étaient pas considérées comme des nombres. Dorénavant, plus aucun format n’est appliqué au montant Débit et au montant Crédit.

Module de paiement

Salaire

Après avoir choisi l’option des salaires, la validation procédait à un lettrage des comptes concernés, toujours par montant. Ne tenait pas compte du mode de lettrage du compte. Corrigé

Balance des fonds mandants

La ligne de total ne permettait pas l’affichage d’un montant supérieur à 1 000 000. Il était tronqué par les séparateurs de colonnes. Corrigé

Bilan d’activité

Syndic

La date de fin est maintenant utilisée comme date de référence en mode syndic

Export

• Les formatage de nombres sont supprimés
• Les libellés des colonnes de cumul n’étaient pas les bons. Corrigé

Consultation d’un compte

Le « clic long » sur une écriture, qui donne accès aux pièces comptables attachées, pouvait donner une liste de documents non souhaités. Corrigé

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Administration

Administration métier

Fusion Crédit du Nord – Société Générale

Ajout d’une option « Fusion Crédit du Nord et Société générale »

Permet la mise à jour des fiches

• ENTITE,
• PLAN COMPTA DE BASE
• COMPTE

Pour les RIB et IBAN, à partir d’un fichier à 2 colonnes : ancien IBAN et nouvel IBAN

Sommaire 

(*) Concernant la version 6.0.16, nous vous rappelons que la ligne 6.0.x n’est plus maintenue et que seules quelques modifications / nouveautés ont été apportées par rapport à la version 6.0.15. Cette information est précisée dans le sommaire ci-après.

Nouveau moteur 4D (uniquement en 6.3)

Module Organiseur

–créer un événement
–––mailing au correspondant principal
–– 4D write Pro : améliorations de certaines fonctions
–


Quadient (partenaire) : nouveaux paramètres

Corrections diverses

Extranet

Nouvelle norme d’export (2.0)
Gestion des notifications
Informations neutralisées
Corrections

Module Pagesimmo

– Export PagesIMMO et passerelle IMMOFACILE

Module Syndic

nouveaux automatismes écritures (uniquement en version 6.3)


Corrections diverses

Tous modules

Liste des immeubles – aller à clés de répartition
Fiche immeuble – Ouvrir dans une liste

Corrections diverses

Module Gérance

Locataire

– Régularisation des charges (immeuble complet) : imputation particulière (6.3)

Propriétaire

– Revenus fonciers 2022 (2072 et Projet 2044)
– Mandat : déclaration d’occupation
– Calcul d’honoraires : nouveau paramètre lié au libellé
Corrections diverses

Module Comptabilité

nouveau format CEGID QUADRA
nouvelles options (6.2 et 6.3)

Corrections diverses

Administration

Entêtes

Moteur 4D

La version 6.3.1r2 intègre la version 19.6 de 4D.

Module Organiseur

F3 – Historique

Créer un événement

Ajout d’un bouton « Créer un événement » sur les 2 dialogues (bouton visible uniquement en historique tiers)

F4 – Planning

RDV simultanés

La combinaison SHIFT (majuscule temporaire) + clic sur le bouton « Créer un RDV » donne l’accès à un dialogue permettant la création simultanée d’un tableau d’affichage sur la borne de date avec un RV par jour. Le RV est créé sur l’identité de l’utilisateur choisi.

Exemple d’utilisation : les congés.

 

Résultat

F7 – Liste des événements

Envoyer une copie… au propriétaire

Le menu « Envoyer une copie » s’est enrichi d’une option supplémentaire : « Envoyer une copie au propriétaire du locataire »

En attendant le module de communication….

F8 – Liste des tiers

Mailing au correspondant principal

Le bouton « Mailing » s’est enrichi d’une nouvelle rubrique permettant de forcer LSC le choix du correspondant principal (celui auquel une étoile a été affectée)

Bouton « Envoyer vers » sur les documents

Lot

Si LOT et événement, alors l’événement créé est valorisé avec code lot et immeuble

Immeuble

Si IMMEUBLE et événement, alors l’événement créé est valorisé avec code immeuble

Dossier

Si DOSSIER et événement, alors l’événement créé est valorisé avec code dossier

4D Write Pro (traitement de texte) – Uniquement en 6.3

« Recherche », « recherche suivant » et « remplacer partout » : utilisent dorénavant les méthodes 4D

• « Recherche » tient dorénavant compte aussi de l’entête et du pied
• « Recherche tient compte des caractères diacritiques (accents et cédilles)
• « Rechercher suivant » navigue entre corps, entête et pied
• « Remplacer partout » remplace aussi dans l’entête et dans le pied + tient compte des caractères diacritiques

Préférences utilisateur

Code d’accès et mot de passe

Les codes d’accès et mot de passe LSC sont maintenant modifiables directement par l’utilisateur

Groupes d’utilisateurs

Jusqu’à présent, les utilisateurs pouvaient être groupés de deux façons :

• par service
• toute l’agence

Dorénavant, vous allez pouvoir créer vos propres groupes et pouvoir les choisir dans les RDV du planning et les événements.

1ère étape : définition des groupes

C’est en administration que cela se passe…

Accès : menu paramètres, préférences et administration, administration du logiciel

Le double-clic affiche un tableau vous permettant de définir vos groupes, à l’aide du bouton « + »

Donnez un nom à votre groupe et indiquez les initiales en faisant partie avant de valider

 

2ème étape : utilisation

• dans un RDV

• dans un événement (pour info)

Alarmes programmées

Fréquence

Une fréquence supplémentaire a été ajoutée dans les alarmes programmées : 2 ans

Externalisation de courriers

Fichiers illisibles

Ajout d’un « garde-fou » dans le cas où des fichiers en 4WP (traitement de texte) seraient illisibles au moment du traitement.

Quadient

Externalisation des courriers

Envoi direct via web service

Dorénavant, quand vous générez les documents, la question de l’envoi direct à notre partenaire vous est posée

Si vous répondez « NON », le fonctionnement sera le même que le précédent, soit le dépôt manuel des fichiers générés.

Pour que cet envoi fonctionne, vous devez préalablement remplir des informations fournies par Quadient :

• une URL
• un Login
• un Mot de passe
• Process externalisation

Accès : Menu paramètres, préférences et administration, administration métier, organiseur, configuration SMTP, FAX, SMS

Validez à l’issue ..

Taille des fichiers envoyés

• La taille limite des fichiers .zip est maintenant fixée à 40 MO (auparavant, c’était 50 MO). Au delà de ce poids, ce sont plusieurs fichiers .zip qui sont créés.

Envoi automatisé

• Lors de la génération des fichiers, vous avez dorénavant la possibilité de les envoyer directement chez Quadient sans avoir à récupérer ledit fichier puis à le déposer manuellement. Il suffit de répondre « OUI » quand la question vous est posée …

Masse mailing

• La validation sur la plateforme avant envoi est maintenant activée par défaut et n’est plus modifiable.

Correction

• Lorsque l’on effectuait un mailing depuis la liste des identités avec l’option d’envoi aux correspondants du tiers, si le tiers avait plus de 2 correspondants avec un email renseigné, un dysfonctionnement pouvait apparaître. Corrigé

Corrections diverses

Journaux comptables

Jusqu’à présent, n’étaient visibles que les journaux affectés à aucun module ou à tous les modules. Désormais, les journaux cochés « Comptabilité » sont également accessibles

Gestion des emails

Réception

Si l’email contenait une PJ de type EML, elle passait en PJ technique, donc n’était visible qu’en cliquant sur la roue crantée. Corrigé

Imap (protocole de relève)

La date de recherche des prochains emails à relever n’était plus (date de dernière relève – 1 jour) mais (date de dernière relève), ce qui pouvait occasionner un dysfonctionnement dans la relève des emails de fin de journée en cas de fort décalage de GMT (Exemple: Nouméa sur un serveur office365). Corrigé

Smtp (protocole d’envoi d’un email)

• Demander un accusé réception

L’adresse email (prénom et nom utilisateur <email>) est désormais nettoyée automatiquement de ses accents afin d’éviter que 4D ne l’encode et n’empêche ensuite (par exemple) Outlook  d’échouer à l’envoi de l’AR

• Fiche utilisateur

Ajout d’un bouton engrenage à côté de l’email d’expédition. Ce bouton n’est visible que si le serveur SMTP est de type office365 et le mode d’authentification est 4 (oauth2)
+ En clic long il est possible de lier l’adresse d’expédition à office365 ou de tester la connexion.

• Dorénavant,  l’envoi SMTP pour l’adresse email de l’utilisateur, se fait avec le type d’authentification 0 à 4 de la fiche paramètre

En détail…
+ Si on est en type 4 (oauth) et que ni le mot de passe d’authentification ni le token n’existent pour l’utilisateur, alors le message est envoyé sous l’adresse email par défaut de la fiche paramètre
+ Si on est en type 4 et qu’il y a token et mdp renseignés alors l’email part avec l’adresse email renseignée pour le user en utilisant le token utilisateur
+ Si on est en type 0 à 3, et que le mot de passe est renseigné alors l’email part avec l’adresse email renseignée pour le user en utilisant le mot de passe
+ Si on est en type 0 à 3 et que le mot de passe utilisateur n’est pas renseigné, alors l’email part avec l’adresse et le mdp par défaut de la fiche paramètre. Selon le type de serveur, un message indiquant qu’on ne peut pas envoyer un message en tant que x alors qu’on est y risque d’être retourné par le serveur smtp.

F7 – Evénement

Mailing de masse

Lors d’un mailing depuis une liste d’événements, ceux-ci n’étaient pas chronotés automatiquement comme c’est le cas avec les autres options du menu « Expédier ». Corrigé

Envoyer une copie

En gestion multi langues,

• Les courriers générés l’étaient dans la langue du premier tiers chargé. On conserve dorénavant le courrier de l’événement de base dans la langue préférée du tiers.
• Le modèle d’événement en copie était dans la langue du premier tiers chargé. Corrigé

Amélioration du principe,

• Après modification du texte dans la langue du tiers de l’événement « template », le texte modifié se recopie sur les événements des tiers de même langue.

Exemple, mon tiers d’événement est « FR-BE », je modifie le texte du courrier d’accompagnement « FR-BE », celui-ci se recopie pour tous les autres tiers « FR-BE » de la sélection.

• Quand le tiers n’est pas de même langue que le tiers de l’événement « template », on recopie le modèle d’événement dans la langue du tiers, si cette déclinaison existe. Sinon c’est le texte de langue par défaut du modèle qui est utilisé.

Fichiers PDF’s (Mac uniquement)

L’oouverture d’un PDF pouvait être lente sur certains Mac. Corrigé

F8 – Tiers

Mailing

La création des courriers multi langues ne fonctionnait pas. Corrigé

F9 – Dossier

Impression à partir de la fiche

La date « clos le » était répétée sur chaque ligne à partir de la seconde page. Corrigé

Alarmes programmées

Liste (versions 6.2 et 6.3)

La colonne « Fréquence » ne s’affichait pas correctement. Corrigé

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Extranet

Nouvelle norme d’export (2.0)

Une nouvelle norme a été mise en place afin d’envoyer de nouvelles données et tenir compte de la prochaine version de l’extranet (réécriture visuelle complète) qui vous sera proposée prochainement

Nouveaux écrans (sortie prévue juin 2023)

En…avant première, l’écran d’accueil « espace copropriétaire » (non contractuel, Panda en option payante ? )

Nouvelles informations envoyées

• Critère 2 du lot (Gérance)
• Critère 2 et tantièmes de la clé « charges communes générales » du lot (Syndic)
• 3 premières photos de la fiche immeuble  (pour exploitation nouvel extranet)
• 3 premières photos de la fiche lot (pour exploitation nouvel extranet)
• Digicode de l’immeuble (utile pour la gestion des tickets Gérance et Syndic)
• Digicode du lot (utile pour la gestion des tickets Gérance et Syndic)

Notifications

Nouvelle gestion des notifications et de la notion de « nouveau document ».

Dorénavant, une notification ne sera envoyée qu’à la 1ère publication, y compris si le courrier est dépublié puis republié.

D’autre part, lors de la 1ère publication d’un document, une information est envoyée afin que le destinataire final reçoive une notification de « document non lu » lorsqu’il se connecte à l’extranet

(sera disponible uniquement dans le nouvel extranet)

Informations neutralisées

• Si la rubrique « service client » est décochée sur un compte, les données de login et mot de passe sont supprimées sur la fiche tiers (si aucun autre compte actif n’existe)
• Etat des dépenses (syndic). Le compte 705xxx n’est plus envoyé

Corrections

Envoi des données « Gestionnaire, assistant, comptable »  (fichier G_lots)

• Si l’état du lot n’était pas sur « non disponible », certaines données n’étaient pas envoyées.
• Si l’assistant n’était pas renseigné sur le compte du propriétaire, le gestionnaire n’était pas envoyé, même si rempli.

vc_separator]

Module Pagesimmo

Publication (et passerelle Immofacile)

Ajout des balises

• <DIAGNOSTICS/ERP/CONCERNE>
• <DIAGNOSTICS/ERP/DATE_ETABLISSEMENT>

 

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MODULE SYNDIC

Nouvelle mutation

OD suite mutation

Dorénavant, les OD post mutation intègrent aussi les comptes 7

Rappel : jusqu’à présent, seuls les comptes 102, 105, 1031, 1032 et 1033 étaient gérés

Budget

Budget Travaux (nouveau décret)

Il n’est plus possible d’utiliser le même compte 705 dans plusieurs budgets, sur le même exercice (tant que le 1er budget n’est pas clos).

Si le phénomène se produit (saisie faite avant la mise à jour), une erreur est consignée à l’impression des annexes.

Calculé en HT (ancien décret)

Le bouton « Imprimer détail » présente une nouvelle option permettant d’imprimer le réalisé courant

Etat d’avancement du budget

Ajout d’une Boite à cocher « Réalisé en HT »

Facturation des frais de relance

Le menu traitement s’est enrichi d’une nouvelle entrée vous permettant de créer des factures à partir des écritures du journal de relance liées à l’entité choisie.

Ces factures vous permettront, dans un 2ème temps, de les comptabiliser dans votre compta agence.

Principes

• L’entité syndic doit être liée à une entité de comptabilité générale (Cxx)

• Le code fiscalité SORD doit être lié à un code produit (qui sera utilisé dans les lignes de factures)

• Chaque écriture comptable trouvée correspondra à une ligne de facture sur le code produit défini
• La TVA liée à la ligne de facture est déterminée par le taux de TVA défini sur le code produit

Fonctionnement

Choisissez votre entité, le journal à prendre en compte et la borne de dates souhaitée pour la recherche des écritures de relance passées en syndic.

Validez à l’issue pour afficher les écritures qui seront prises en compte pour la facturation

Puis, vous traitez toute ou partie de la sélection …pour générer les factures…(événements non encore chronotés)

Traitement des factures

• Pour les imprimer, cliquez sur « Expédier »
• Si vous ne désirez pas les imprimer mais simplement les comptabiliser cliquez sur « Conclure »
• Une fois les événements chronotés, faites « aller à » … facture

• Comptabilisation des factures

A partir de la liste des factures, cliquez sur « passer en compta »

AG

Calcul du rapport

Dorénavant, si des résolutions ne sont pas votées au moment du calcul du rapport, nous vous indiquons les numéros desdites résolutions.

AG CONNECT

Améliorations apportées

• Projet de résolution

Si des retours à la ligne sont présents dans LSC, ils sont dorénavant gérés dans AG Connect

• Adresse de l’immeuble

L’adresse de l’immeuble est envoyée dans une balise spécifique qui sera prise en compte par AG Connect, notamment sur le PV d’AG.

Corrections (améliorations) diverses

Etat daté

Fonds travaux

Le solde des fiscalités « 65 » (SFTX), lorsqu’il n’était pas égal au compte 105, était ventilé entre QP lots vendus et QP lots conservés, y compris lorsque tous les lots étaient vendus. Corrigé

Désormais, si tous les lots sont vendus, c’est la QP lot vendus qui prend l’intégralité du solde.

Optimisation

Optimisation de l’affichage de la liste par un accès plus direct au compte 450 (sans passer par la fiche Mandat copropriétaire)

Gestion des compteurs – liste

Ne présentait, par défaut, que les clés « S ». Corrigé

Décompte de charges (mode belge)

Totaux

Le total lot et le total copropriété étaient incorrects, dans certains cas. Corrigé

Désormais, le total copropriété est le total des charges avec les frais privatifs (= état des dépenses)

Affichage

« Vos appels de fonds » et « Montant de la régularisation » étaient décalés de 10 à gauche. Corrigé

Décompte de charges (ancien décret)

En regroupement par lot, s’il n’existait pas de regroupement, alors une erreur pouvait apparaître. Corrigé

Corrigé

Lien Syndic -> Gérance

Les mouvements en brouillard d’encaissement syndic pouvait être créés sur un journal aléatoire. Désormais, LSC prend le journal de virement défini sur l’entité syndic et, à défaut,  prend le premier journal trouvé.

Tous modules

Liste des immeubles

Aller à… clés de répartition  (Syndic et Gérance)

Ajout d’un aller à « clés de répartition » depuis la liste des immeubles

Aller à… copropriétaire  (Syndic)

Ajout d’un « aller à » copropriétaire

Fiche immeuble

Ouvrir dans une liste

Le nombre de colonnes n’est plus limité à 99, donc plus limité à 99 clés de répartition.

Corrections diverses

DPE

Cocher la case « Non concerné DPE » pouvait créer des effets indésirables avec la plupart des informations à droite de l’écran qui n’étaient plus visibles. Corrigé

Module GÉRANCE

LOCATAIRE

Liste des locataires

Recherche  (uniquement en 6.3)

Ajout de la possibilité de rechercher des locataires par gestionnaire, comptable ou assistant

Révision

Fiche locataire

La case « Révision par rapport à l’indice du bail » dans l’onglet « Bail révision et DG » est déplacée sur le dialogue « Conditions de révision ».

Paramètres administration

La rubrique « Pour les classes F et G, en prendre en compte… » n’est désormais visible qu’avec le nouveau mode activé

Avis d’échéance et quittance (pré-imprimé)

Mode de règlement (coché)

Désormais, lorsque l’on coche « Avec mode de règlement », le compte bancaire coché « coupon-réponse »

Est utilisé pour présenter

• l’ordre pour libeller les chèques et/ou

• l’IBAN du compte pour les virements

Régularisation des charges (immeuble complet ou syndic)

Imputation particulière

Nouveau bouton « Imputation particulière » : permet d’ajouter, sur la répartition sélectionnée, une ligne pour un locataire.

Après clic, un écran de saisie de l’imputation est proposé :

Indiquez..

• Le compte locataire concerné (limité à ceux présents sur la période sélectionnée)
• La clé de répartition +récupérer les tantièmes de celle-ci pour le lot lié – Choix obligatoire pour placement dans le décompte
• Le code fiscalité concerné
• Le nombre de jours est calculé automatiquement en fonction de la période de répartition et des dates d’entrée/sortie du locataire
• Saisissez le montant à récupérer et l’éventuelle dont TVA
• Le montant à payer sera calculé en fonction des éléments précédents (Nb jours + quote-part)

La validation ajoutera une ligne dans le décompte de charges du locataire …

Contraintes…

• La ligne, une fois ajoutée, ne peut être supprimée ou modifiée SAUF à …supprimer et relancer la répartition
• Toute suppression de la ligne de répartition supprime toutes les lignes d’imputations ajoutées.

CLAC (partenaire présent sur le store pour gérer les dossiers locataires)

Quelques améliorations lors des retours dans LSC

Si le lot impacté n’a pas de mandat de gestion rattaché, donc on considère que c’est juste une recherche de locataire

• Mise en place de la gestion des retours en transaction (création de tiers seulement)

Si un locataire est crée (donc lot avec un mandat de gestion)

• La date du bail est remplie en automatique
• La durée du bail est remplie en automatique
• Les dates de la prochaine révision, d’échéance du bail, de 1er quittancement sont reprises.
• La périodicité est renseignée
• L’indice de révision est rempli en automatique
• La liste des locataires est présentée en cas d’import manuel / ou la liste des tiers dans le cas de la transaction

NEOVACOM (partenaire pour la gestion des fichiers CAF)

Départ d’un locataire

Dorénavant, lors du départ d’un locataire, c’est la date de début de bail qui est envoyée en lieu et place de la date d’échéance du bail.

PROPRIETAIRE

Revenus fonciers 2022

A priori, n’ont pas changé par rapport à 2021 (c’est une certitude pour la 2072 déjà parue mais la 2044 ne sera disponible que mi avril sur le site des impôts)

Cf. documentation « Les revenus fonciers 2022 »

Les états sont disponibles :

• Sur notre site internet, dans votre espace client
• Sur simple demande à l’assistance
• En PJ’s de l’email envoyé

Déclaration d’occupation

Source : service fiscaux

« La taxe d’habitation sur les résidences principales est supprimée, dès 2023, pour l’ensemble des ménages. Les taxes d’habitation sur les résidences secondaires et sur les locaux vacants sont en revanche maintenues. Pour permettre à l’administration fiscale de bien identifier les logements concernés par ces taxes qui subsistent, une nouvelle obligation déclarative, inscrite à l’article 1418 du code général des impôts, a été mise en place.

En tant que propriétaire, vous êtes concerné(e) par cette nouvelle obligation déclarative. Ainsi, vous devez pour chacun de vos locaux (y compris les parkings, caves, etc.), nous indiquer à quel titre vous les occupez et, quand vous ne les occupez pas vous-même, l’identité des occupants et la période de leur occupation (situation au 1er janvier 2023).

Afin de faciliter votre déclaration, les données d’occupation connues des services fiscaux sont préremplies. Il est important, même en cas de préremplissage, de vous assurer que les informations qui vous concernent sont justes. Dans le cas contraire, vous devez les corriger. Après cette première déclaration, seul un changement de situation nécessitera une nouvelle déclaration de votre part.

Vous avez jusqu’au 30 juin 2023 pour déclarer la situation d’occupation de vos biens, dans l’onglet « Biens immobiliers » de votre espace sécurisé sur le site impots.gouv.fr. »

Nouvelle entrée

Est proposée à partir de la liste des mandats de gestion, vous permettant de sortir un document à l’endroit de vos propriétaires afin qu’eux mêmes s’acquittent de leur nouvelle obligation, celle de déclarer leurs locataires.

Imprimer

Pour chaque propriétaire, vous allez pouvoir imprimer un document (ou le créer en pièce jointe d’un événement) qui contiendra les informations suivantes, par immeuble et par lot :

• Situation du lot au 1er janvier 2023 (s’il est vacant ou pas)
• Si non vacant (y compris après le 1er janvier, donc situation actuelle), indication du locataire en place
• Date d’entrée du locataire
• Montant du loyer
• Si colocataires, nom de chacun d’eux
• Date et lieu de naissance (issus des données complémentaires « Etat civil »(*) de la fiche tiers pour les locataires et de la fiche « colocataire » pour la colocation) pour les personnes physiques.
• N° SIRET, si le locataire est une personne morale

(*) Si vous n’avez pas ces données complémentaires, vous pouvez les importer à partir de l’administration puis il faudra mettre à jour vos tiers (contactez notre assistance, si besoin)

Pour le résultat suivant dans la fiche tiers….pour un locataire

Et.. dans la fiche colocataire

Générer un fichier

Option réservée à vos gros propriétaires car au delà d’un certain nombre de lots, il faut en passer par un fichier.

LSC génère un fichier .csv par propriétaire avec les informations connues par vous. A compléter si besoin par vos propriétaires avant dépôt sur le site des impôts.

 

 

 

Calcul d’honoraires

Nouveau paramètre « Ne pas mettre la formule de calcul »

Ajout d’un paramètre pour le libellé des honoraires.

Accès : menu paramètres, préférences et administration, administration métier, Gérance, configuration gérance, onglet « honoraires ».

S’il est coché, le libellé des écritures ne contient pas le montant ni le taux. (ce qui est entouré dans la copie d’écran ci-dessous)

Facturation honoraires

Aide

Accès à l’aide pour la facturation des honoraires

Liste des propriétaires (2ème écran) – Corrections

Annulation traitement

Sortir du traitement par le bouton « ESC » lançait quand même la génération des factures. Corrigé

Traitement impossible

Dans certains cas, un message s’affichait annonçant l’impossibilité de générer les factures. Cela arrivait pour des petits montants (moins de 1 €) lorsque le recalcul du taux de TVA effectué par LSC donnait un écart avec le taux « officiel ». Corrigé

Honoraires 21 (sur GLI) et 31 (sur vacance)

N’étaient pas pris en compte et, ne généraient pas de facture. Corrigé

 

CORRECTIONS DIVERSES

Raccourci « Nouveau mandat »

• Ajout d’un contrôle au niveau de l’étape 4 lors de la saisie de l’immeuble. Celui-ci ne doit pas être en syndic
• Possibilité de choisir un lot syndic dans la liste des lots

Comme par essence, on ajoute jamais de lot dans un immeuble syndic, les deux points précédents permettent la gestion du cas de figure où un lot que l’on gère déjà en syndic va se voir affecter un mandat de getsion.

 

Raccourci « Nouveau locataire »

• Lors de la création d’un locataire, si le compte était inexistant, il était créé en 81 au lieu du compte choisi.
• Lors de la création de multiples locataires sur le même code locataire, il y avait création de doublons dans les numéros de compte.
• Lors de la création de multiples locataires la boucle permettant de déterminer si il y a des locataires présents traitait aussi les lignes sans nouveau locataire.
• Lorsque l’on modifiait un tiers inexistant (l’identité), on perdait tout ce qui avait été saisi su la fiche
• Le libellé du compte n’était pas modifiable
• Le numéro de compte n’était pas modifiable
• La rubrique « Révision par rapport à l’indice du bail » n’était pas correctement placé

Avis d’échéance + quittance (préimprimé)

Déduire les allocations théoriques

En cochant « Déduire les allocations théoriques du total », si le montant d’allocation était supérieur au solde, une ligne « Solde dû » avec un montant et des XXXX apparaisaît, mais pas au bon endroit.

Désormais, les XXXX sont sur le total et le solde dû à gauche (Idem pour solde créditeur)

Module de paiement propriétaire

Retour de l’écran 2 à l’écran 1

Annuler le paiement propriétaire faisait qu’on ne retrouvait plus les options du module de paiement propriétaire. Il fallait quitter le module et y revenir pour les retrouver. Corrigé

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MODULE COMPTABILITÉ (tous modules)

Brouillard d’encaissement – TPE

Importer un fichier (toutes versions)

Il est désormais possible d’importer aussi les fichiers ATOS et LYRA

Import d’écritures

Format CEGID QUADRA

Ajout d’un nouveau format d’import des écritures pour CEGID QUADRA. La principale différence avec le format QUADRA existant réside dans le nombre de positions pour les comptes comptables : 8

Pour voir ce format, utilisez la flèche de droite entourée dans la copie d’écran ci avant

Balance consolidée

Détail des comptes

Ajout d’options permettant d’afficher le détail des comptes :

• Fournisseurs
• Comptes d’attente

S’appliquent pour les 3 formats

• Standard
• Avec solde débiteur/créditeur
• Balance de contrôle

Brouillard d’encaissement – virements reçus (CAMT 054)

Importer un extrait de compte

Les fichiers contenant plusieurs balises « document » sont désormais gérés. Ils sont extraits du document principal puis importés
+ En cas mouvement de type PDNG, si la date n’est pas trouvée dans la balise info AddtlNtryInf, nous la récupérons dans la balise ValDt/Dt

Rapprochement bancaire (CAMT 053)

Impression écritures non comptabilisés

Ajout d’une option sur le menu « Imprimer extrait bancaire » qui permet d’imprimer uniquement les mouvements non comptabilisés de l’extrait.

Fichier XML

Ajout d’un découpage préalable des fichiers XML contenant plusieurs balises « document ».

Une fois découpés les fichiers concernés rejoignent un dossier « fichiers_multidocuments ». L’analyse des mouvements commence alors sur les documents extraits + les documents xml à la structure valide

Bilan d’activité (Gérance et Syndic)

Une réécriture complète a été faite afin d’optimiser les temps de calcul qui pouvaient être très longs si un grand nombre de données était à traiter.

Sur les gros fichiers, après tests, certains calculs ont été divisés par 10…

Ce même principe a été fait pour l’export des données (option disponible pour cette fonction)

Vliste(33) – nouvelle variable permettant l’affichage d’écritures dans un tableau (uniquement en 6.3)

P1 = 33  Permet, à partir d’écritures comptables constatées en TTC, d’exprimer les montants en HT  (à partir de la version 6.3.1 – février 2023)

Vous obtiendrez

• Un total HT,
• Un montant de TVA
• Un total TTC.

Le taux de TVA doit être passé en paramètre : par exemple, VListe(33;33;1700) permet de calculer un HT avec une TVA à 17%
Cette liste affiche la date, le libellé et le montant (cf. exemple d’utilisation dans un tableau ci-dessous).

 

 

 

 

CORRECTIONS DIVERSES

Rapprochement bancaire (CAMT)

• Rejet de virement

Jusqu’à présent, étaient exclus du tableau de rapprochement, les mouvements de famille ICDT Sous famille RRTN (rejet de virement). Ils sont désormais visibles dans l’onglet « autre »

• Lignes de type ICDT autres que sous famille ESCT (SEPA)

N’avaient pas de libellé. Corrigé

Rapprochement bancaire (CODA) – Belgique

Après un encaissement locataire, le journal de banque courant pouvait être perdu avec pour conséquence une affectation au journal « QT ». Corrigé

Rapprochements SEPA, Multiline et CODA

Le déplacement de fichier vers les dossiers de traitement ne génère plus une erreur (-48, fichier déjà existant) quand un fichier de même nom existe déjà. Le fichier est écrasé par le nouveau sans erreur.

Masques comptables

Règlement automatique (versions 6.2 et 6.3)

Un masque, en saisie comptable, peut être appelé de plusieurs façons :

• Via le menu déroulant
• En tapant la lettre « M » dans la rubrique « compte » pour ensuite le choisir dans une liste.

Dans ce dernier cas,  le règlement automatique ne se déclenchait pas. Corrigé

Etats statistiques

Calcul EtatGQuittEncaiss2

Le total de la colonne lots n’était pas calculé. Corrigé

Etat détaillé Quit Encais. Par Immeuble (EtatGQuittEncaiss2)

Les colonnes étaient décalées d’1 colonne sur la droite dès la colonne « quittancement loyer ». Corrigé
+ Après calcul, la ligne de gabarit n’était pas effacée Corrigé
+ Les sommes de pied de tableau, le total encaissement, quittancement et la colonne de pourcentage n’étaient pas calculées. Corrigé

Etat « EtatExportCompta »

Ce modèle, utilisé dans la plupart de nos états statistiques a subi deux corrections :

• Si un cumul était paramétré, il se positionnait toujours après le détail même si on demandait un cumul avant détail.
• Ne pas préciser le séparateur de champ générait une erreur.

Rapprochement bancaire CODA (Belgique)

L’encaissement locataire ne fonctionnait. Corrigé

Retour sommaire

Administration

Entêtes

Version 6.3

Les entêtes en version 6.3, issues d’une version 6.2 ou 6.0 pouvaient ne plus être affichées correctement. Corrigé

Comment changer ses taux de TVA ?

 

Préambule

Vos taux de TVA vont changer en 2023 pour revenir au taux initiaux en 2024.

Vous devrez donc faire deux fois les manipulations expliquées ci-après, cette année et l’année prochaine.

Ces modifications sont à faire le plus tard possible sur la fin de l’année 2022 puis fin 2023

Changer un ou plusieurs taux

Accès

Ecran d’accueil, menu paramètres, préférences et administration, administration métier, comptabilité

Modification du taux

Un double-clic sur cette rubrique conduit à l’écran suivant :

L’écran affiche vos taux de taxe correspondants à de la TVA avec la valeur actuelle.

• Dans la seconde colonne, saisissez, s’il y a lieu, la nouvelle valeur. Donc, 16 % pour le taux normal.
• Saisissez ensuite la date d’application de ce changement, soit le 01/01/2023.
• Cochez les lignes à prendre en compte (1ère colonne) pour un changement de taux

Cliquez sur Appliquer à l’issue …

Conséquences

• Une fenêtre de confirmation s’ouvre et vous indique ce que fera le traitement si vous validez

La validation met également à jour le tableau des taux de taxe

 

Sommaire 

Sous location

Paramétrage codes fiscalités

Préparation quittancement

Compte

Gestion des impayés

Quittancement des produits

Raccourci
Conséquences

Quittancement des charges

Raccourci
Conséquences

La sous-location

Pour la sous-location, chaque lot est doublé : le lot principe en code « XXX »  et le lot dupliqué en code « XXXb »

• lot principal

Rattaché au « vrai » propriétaire, c’est la structure (notre client) qui en est locataire, avec un numéro de compte en 819

• lot dupliqué

Rattaché à la structure comme propriétaire (411notre client), il est attaché au « vrai » locataire, en compte 810

Soliha fait de la sous location, ils ont donc des comptes locataires en racine : 810 qui sont les locataires réels, rattachés à un compte : 411Soliha.

• Appel de loyer

Ils font l’appel de loyers pour tous les locataires en même temps, les 810 voient leur appel se comptabiliser au dernier jour du mois, les 819 au premier jour du mois.

 

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Codes fiscalités

Nouveaux codes spécifiques

Les codes Idref 94 à 97 sont utilisés pour les automatismes de la préparation du quittancement spécifique

• (94) – Entretien chaudière
• (95) – Proxiserve
• (96) – Aide Solibail
• (97) – Régul entretien

Codes existants

• (29) – Régul loyer
• (98) – Régul charges

Ces 6 codes permettent de remplir les 6 colonnes liées dans la préparation du quittancement, passage obligatoire pour tous les locataires 810

Paramétrage des codes pour facturation

• Quittancement produits = il faut donc mettre un lien en facturation sur la codes fiscalités concernés  (concerne les comptes 810)
• Quittancement charges (nouveau) = mettre un lien en facturation « charges » sur les codes fiscalités concernés  (concerne les comptes 819)

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Préparation du quittancement

Alimentation du tableau

Comme évoqué précédemment, étape obligatoire pour les comptes 810 pour déterminer le reste à payer. Le principe va être de vérifier et/ou compléter le tableau afin de déterminer l’aide Solibail à laquelle ils ont droit sur le mois à venir et par différence, le reste à charge

Les locataires dont la date de préavis est postérieure au début de période sont présentés. (les comptes 819 sont exclus).

Les locataires déjà quittancés sur le journal QT pour la période sélectionnée, sont exclus de la sélection.

Aide SOLIBAIL = Loyer + charges – montant redevance + régul charges + régul loyer + régul entretien

TOTAL ECHEANCE = Loyer + charges + Proxiserve + Entretien chaudière – Aide SOLIBAIL

TOTAL A PAYER = TOTAL ECHEANCE + Apurement mensuel + Dépôt de garantie

• Colonne « Montant redevance »

Est renseignée par le donnée complémentaire : SOLIBAIL:montant redevance

Ce montant est proratisé

• Colonne « Entretien chaudière »

Est renseignée par la donnée complémentaire : SOLIBAIL:entretien chaudière

• Colonne « AL »

Calculée à partir des écritures de la période portées sur un journal « CAF »

Il faut donc qu’un journal CAF ait été déterminé dans les paramètres

(cf. Soliha-78)

• Colonne « Apurement mensuel »

Est renseignée par le montant le(s) échéance(s) sur la même période que le quittancement et non encore réalisée(s)

• Colonne « Dépôt de garantie »

Est renseignée par un DG quittancé

Validation de la fenêtre

La validation de la fenêtre lancera l’appel de loyer et mettra à jour le tableau de quittancement du locataire.

Démonstration par l’exemple :

Tableau quittancement AVANT

Une régul de charges et une régul de loyer ont été faites durant le mois précédent ….

Préparation de quittancement, détermination de l’aide Solibail

Pour rappel, le montant de la redevance est une DC, les régul charge et loyer sont reprises dans leur colonne respective. Tout cela fait évoluer l’aide SOLIBAIL;

Tableau de quittancement APRES

L’appel de loyer a été fait … L’aide SOLIBAIL a été mise à jour, les régul désactivées…

Ecritures d’appel générées

La date d’appel est au dernier jour du mois (contrairement aux locataires en 819). L’aide SOLIBAIL est créditée. RAS pour les autres lignes.

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Compte locataire

Bouton Globaliser

Le bouton « Globaliser » permet de faire apparaître le montant de la redevance pour une période donnée, uniquement sur les comptes locataires portant sur un locataire qui a une donnée complémentaire « SOLIBAIL:Montant redevance »

Reprenons l’exemple précédent du locataire … et comparaison avec le tableau de la préparation qui montrait un montant à payer de 310.19 €. Ce montant apparaît en redevance à son débit au dernier jour du mois.

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Suivi des impayés

Mise en place d’un raccourci « SUIVI IMPAYES », permettant d’obtenir, à une date donnée, les locataires avec un solde débiteur.

Deux tableaux sont proposés et exportables : un pour G002 (Soliha 78) et G003 (Soliha 91) et un autre pour les autres entités.

• Colonne « CIS » = Gestionnaire qui suit le locataire

• Colonne « montant COTO » =  montant redevance  (donnée complémentaire locataire)
• Colonne « contentieux » = zone de notes « remarques » de l’onglet « renseignements divers » du locataire
• Colonne « décision » = ???

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Quittancement des produits (équivalent facturation SCI, à ne pas utiliser chez eux)

Raccourci

Ouvre cette seconde fenêtre où il faut changer les dates (pas le journal)

Valider…

• Propose une liste d’entités pour une éventuelle sélection ou un traitement intégral
• Traite les entités sélectionnées qui ont des comptes en racine 810 pour passer les écritures en vente, comme pour la facturation SCI.

Quittancement des charges

Raccourci

Ouvre cette seconde fenêtre où il faut changer les dates (pas le journal)

Valider…

• Propose une liste d’entités pour une éventuelle sélection ou un traitement intégral
• Traite toutes les entités qui ont des comptes en racine 819 et va alors basculer des écritures vers des comptes 613, 468 et 411 (« vrais propriétaires »).

Ce raccourci va solder les locataires 819 (soit les locataires Soliha) par le 820000 et débiter un compte 6 par le crédit des propriétaires réels. C’est alors comme ça qu’ils savent ce qu’ils doivent payer.

Pourquoi utiliser ces raccourcis ?

Le fait d’utiliser ces raccourcis va archiver les écritures en quittancement, vente et achat, afin de garder une cohérence.

Une fois ces traitements faits les exports peuvent alors être fait.

Les encaissements des locataires ne sont alors qu’à saisir sur les comptes des locataires réels.

Soliha paie quoi qu’il arrive la totalité aux propriétaires réels, ils vont se baser sur ce que le raccourci : quittancement charges va passer comme écritures.

Exports comptables

Nous avons créé plusieurs exports

• Quittancement et vente.

Celui ci va reprendre les comptes 810 ( vrais locataires) pour leurs écritures de quittancement pour les équilibrer avec les comptes 7, et TVA …

• Autres écritures

Second export pour les autres écritures, où nous excluons les journaux de quittancement et vente, et les comptes 819, 411Soliha.., et 820000.

Ainsi concernant les écritures d’achats qui sont générées par le raccourci, le bloc quadruple n’est pas repris comme nous l’avons dans Crypto, en effet ressortent les comptes 6, 468 par le vrai compte propriétaire.

Sommaire

Module Syndic

Module Gérance

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Décret tertiaire

Source site de l’ADEME : « OPERAT est le guichet de l’Ademe mis en place dans le cadre du décret tertiaire. Comme l’explique l’Ademe, « Cette plateforme de recueil et de suivi des consommations d’énergie du secteur tertiaire constitue un outil d’accompagnement des acteurs du tertiaire dans la transition énergétique. »

Dans LSC, pour vous permettre la saisie et le suivi des consommations, nous avons ajouté…

MODULE SYNDIC

Identifiant

Identifiant unique bâtimentaire (IUB)

Il est composé de la façon suivante :

• Cadastre (feuille-section-N° de parcelle)

• 

  Puis, dans chaque LOT, la créer et saisir la donnée. (par ex : 01053-1-BR-0422-GRANGES BARDES C-0.2)

  

  Enfin, sur le décompte des consommations, cet identifiant ressortira de la façon suivante : 

  

  Fiche COMPTE (comptes 6 et 7)

  

  Nouvelles rubriques :

  • Energie
  • Type énergie (en fonction des données OPERAT)

  

  Permet d’indiquer, pour chaque compte, quel type d’énergie est consommée….

  Saisie comptable

  En saisie comptable, quand vous appelez ce type de compte, cela vous permet de renseigner le nombre d’unités consommées.

  

  Fiche Compte – bouton historique – Voir les consommations

  Sur le bouton « Historique », ajout d’une ligne « Voir les consommations » pour les comptes 6 et 7 ayant une classification.

  

  Permet d’accéder à un écran qui reprend l’historique du compte et présente 3 nouvelles colonnes :  »

  • Quantité
  • Unité
  • PU TTC

  

  Si les informations sont trouvées en saisie comptable, elles sont affichées. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le faire à ce niveau ..

  Permet ainsi de saisir les valeurs, y compris sur des écritures clôturées. En effet, à priori, vous devrez fournir les données 2020 et 2021 d’ici au 30/09/2022

  Régularisation des charges

  Etat des consommations

  Nouvelle entrée via le clic maintenu sur la rubrique « imprimer état des dépenses »

  

  Imprimer décompte consommations

  Nouvelle entrée via le clic maintenu sur la rubrique « imprimer décomptes »

  

  Monter pour chaque compte concerné, la liste des lots avec les quotes-parts

  

  MODULE GERANCE

  Nouvelles rubriques

  • Energie
  • Type énergie (en fonction des données OPERAT)

  

  Code fiscalité

  Code fiscalité

  Ajout des champs permettant la gestion des unités de consommation pour le tertiaire

  

  

  Compte propriétaire

  

  Quantité

• Unité
• PU TTC

Présente les écritures attachées à des codes fiscalité qui le permette.

Etat des dépenses

Décompte locataire

Etat des consommations issu du décompte locataire. 

Module SCI

Quantité

Unité

PU TTC

Envoyer l'information liée à vos fournisseurs

Sommaire

Préambule 

Store

Paramétrage

Envoi quotidien des données fournisseurs

Retour dans LSC avec mise à jour des fiches

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Préambule

• Poursuivi pénalement
• Tenu de payer solidairement, avec le sous-traitant, les cotisations sociales, pénalités et majorations de retard dues par ce dernier.
• Le donneur d’ordres peut également perdre le bénéfice des exonérations et réductions de cotisations applicables à ses salariés sur l’ensemble de la période où le délit de travail dissimulé du fournisseur (cocontractant) a été constaté.

Store

Souscrire un abonnement « Legal connect » sur notre store

 

Paramètres administration

Accès : menu paramètres, préférences et administration, comptabilité, configuration comptabilité, onglet partenaires

Informations de connexion

Cliquez sur « configuration » pour saisir vos login et mot de passe fournis par notre partenaire.

Un bouton « tester l’accès au service » vous permet de vous assurer que tout est OK

Etat du service

La 1ère fois, il faut lancer une initialisation afin de procéder à un 1er envoi à notre partenaire

Avant la 1ère initialisation, le bouton est présent…

Le fichier envoyé contient tous les fournisseurs dont le C.A global est supérieur à 3000 € avec les données suivantes les concernant :

• Code tiers
• Correspondant
• Adresses 1, 2 et 3
• Code postal et ville
• Téléphone
• Email
• Données comptables N-1
• Evolution C.A. sur N

Après la 1ère initialisation, seule l’information du dernier envoi est indiquée

Validez à l’issue…

Envoi quotidien

Par la suite, les données sont envoyées quotidiennement et automatiquement par LSC au changement de jour

Après chaque envoi, une messagerie est générée et, est envoyée aux utilisateurs devant recevoir ce type de message (système)

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Retour dans LSC avec mise à jour des fiches

Nous ne faisons pas qu’envoyer des données, nous en recevons également du partenaire…

Ce sont les fiches tiers qui seront mises à jour de la façon suivante :

• Création de données complémentaires contenant notamment le statut, le libellé, la date de mise à jour
• Le numéro de SIRET
• Le numéro de TVA intracommunautaire

 

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Sommaire

Module Organiseur

– Externalisation de courriers (gestion des PVAG + autres fonctions)
uniquement en 6.3, ne fonctionne plus sur les autres versions depuis le 01/10/2022)

Corrections diverses

MYCo V2

Module Syndic

Corrections diverses

Tous modules

Corrections diverses

Lot : type de bien Forêt

Module Gérance

Raccourcis

Locataire

Régularisation des charges (immeuble complet)

Régularisation des lots isolés (nouveau mode)

Divers

Corrections diverses

Module Comptabilité

Corrections diverses

Administration

Module Organiseur

Volet « Plus »

Affichage des comptes

Ajout, à coté du n°compte, et entre parenthèse du :

• Gestionnaire du compte en gérance
• 

  Correction

  F1 ou F3

  Sous Windows, la fenêtre de volet plus ne garde plus le focus. Après ouverture elle le rend à la fenêtre du F1 ou du F3.

  Vous accédez à ces rubriques à partir du planning via un CTRL (ou Pomme) + clic sur ledit RDV.

  Une nouvelle option est disponible : la réplication

  

  • La note peut être modifiée, effacée

  • • Une colonne « information » vous indique si le nouveau RDV à venir est défini sur une plage déjà occupée par le ou les utilisateur(s) du RDV de départ.

    La validation crée le(s) RDV

    Gestion des QR Code

    Une nouvelle variable est disponible, vous permettant de générer un QR code sur un courrier ou un email.

    Sa structure est la suivante :

    $1 = le texte du QRCode

  • $2 = la taille en pixels
  • $4 = le texte du label ou «  » pour aucun texte
  • $5 = taille de la police
  • $6, $7, $8 = couleurs au format R , G , B

  Affichera donc le QRCode suivant :

  

  Externalisation de courriers

  Appliquer une consigne

  Appliquer une consigne prend maintenant 2 options

  • A tous les plis
  • Aux plis sans consignes

  

  • A tous les plis

  Va donc affecter la consigne à tous les plis présents à l’écran

  • Aux plis sans consignes

  Si certains plis ont déjà une consigne dans la fiche tiers pour le type sélectionné, celle-ci sera reprise par défaut en lieu et place de celle que vous êtes en train d’indiquer.

  Gestion des erreurs

  Gestion des PV d’AG

  Dorénavant, lorsque vous lancez vos PV d’AG vers des événements, l’externalisation va gérer les copropriétaires notifiés (recommandé) des autres (lettre prioritaire)

  Comment ?

  En les traitant différemment que les courriers classiques :

  • Nous distinguons les événements notifiés des autres grâce à la zone de notes créée automatiquement par LSC lors de la création des événements

   

  A partir de l’externalisation, quand vous sélectionnez « PVAG »,

  • Les copropriétaires notifiés sont proposés en lettre recommandée (soit en se servant de la consigne existante sur la fiche tiers, soit en l’appliquant par défaut
  • Les copropriétaires non notifiés se voient affecter une lettre prioritaire SAUF si dans la fiche tiers la consigne indique une lettre « non recommandée » différente.

  Mailing de masse (tiers ou événement)

  • Un mail identique à chaque tiers sélectionné
  • cliquez ici

    Réception des emails des boites « Office 365 »

    Les règles pour relever ce type de boites ont évolué depuis le 1er octobre 2022, rendant impossible de continuer à les recevoir dans LSC, sauf en version 6.3. Si vous êtes en version 6.0x ou 6.2x, vous DEVEZ faire évoluer votre Crypto vers notre nouvelle version !

    

    Une fois en version 6.3, la relève est toujours possible en :

    • Pop3
    • Imap

    Cependant, il est indispensable d’autoriser LSC à relever votre boite (Authenfication oauth 2.0)… De la façon suivante :

    • Sélectionnez votre boite
    • Faites un clic maintenu sur le petite engrenage situé à droite du tableau et choisissez « autoriser office 365 » (cf. copie d’écran ci-dessus). Votre navigateur va s’ouvrir et vous devrez saisir dans les 45 secondes qui suivront votre login puis dans un second temps votre mot de passe. A l’issue, un message affichera l’autorisation effective pour LSC de relever cette boite.

    L’outil de purge des emails (POP) n’est plus compatible car le risque de suppression anarchique de vos emails pouvait arriver. Il devient donc « Non disponible »

     

    Version 6.3.0b01 : 6.2.7b08 en 4D v19.3 : compilée le 14/09/2022
    – Email : suppression des internets commands. Concerne la réception en IMAP, l’émission SMTP et la lecture des fcihiers EML en automatique ou en manuel
    + Le pop3 est supporté en réception normale . L’outil de purge des boites pop n’est plus supporté
    + L’utilitaire de purge des emails n’est plus compatible (il supprimerait tous les emails après la première consultation). Il est remplacé par l’alerte « Non disponible »
    + La réception TPE fonctionne en IMAP et pop3
    + Fiche utilisateur et paramètrage SMTP : l’authenfication oauth 2.0 d’offcie365 est supportée
    + Un clic long sur l’engrenage de la fiche utilisateur permet de demander l’autorisation à LSC d’utiliser le compte office365. L’utilisateur a alors 45 secondes pour saisir son adresse email et son mot de passe.

    Signature électronique

    Validation par SMS

    Dans le cas de tiers habitant en France, le numéro envoyé à notre partenaire sera présenté avec un +33 (quand cela est possible)

    Nouvelle variable (4D Write)

    Création de la variable courrier : VRDVFormation

    Param 1 : date début

  • Param 2 : date de fin
  • Param 3 : AQui (permet un filtre sur le AQui, si vide cela ne filtre pas)

  • Corrections diverses

    Externalisation de courriers

    • Passage à la norme V008 (Ajout du noeud Facturation)
    • la règle est la maintenant la suivante :
      
      

      Correspondant

      • Prénoms multiples

      Corrigé

      Conversion des formats numériques (uniquement en 6.2)

      Cette mise à jour se fait automatiquement mais certains modèles contenant des formats numériques devaient être mis à jour manuellement.

      Dorénavant, lors de la mise à jour, ils le seront automatiquement.

      Maintenance des données (administration) conversion des fichiers Write du dataDoc

    • A partir de 4D write Pro, menu fichier, importer un document write

    Corrigé

    • F9 – Dossier

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      MODULE SYNDIC

      Bibliothèque de résolutions

      Bouton Chercher

      

      

      AG

      Onglet Convocation

      Résolution

      par le bouton +

    • depuis la bibliothèque
    • étape suivante » pour avancer.

      Clé de répartition

    Même principe pour un changement de clé de répartition

    Onglet Saisie des présences

    Gestion des délégataires

    En clair… le nombre de voix dont peut disposer la mandataire de plus de 3 délégations de vote a été augmenté à 15% jusqu’au 31 juillet 2022 !

    

    

    Lorsque le 2ème vote est saisi, si on modifie un 1er vote, alors un message demandant la mise à jour du 2ème vote est présenté.

    

    Etat des consommations

    Nouvelle entrée via le clic maintenu sur la rubrique « imprimer état des dépenses »

    

    Imprimer décompte consommations

  Nouvelle entrée via le clic maintenu sur la rubrique « imprimer décomptes »

  

  Monter pour chaque compte concerné, la liste des lots avec les quotes-parts

  

  Identifiant unique bâtimentaire (IUB)

  Il est composé de la façon suivante :

  • Cadastre (feuille-section-N° de parcelle)

  • 

    Puis, dans chaque LOT, la créer et saisir la donnée. (par ex : 01053-1-BR-0422-GRANGES BARDES C-0.2)

    

    Enfin, sur le décompte des consommations, cet identifiant ressortira de la façon suivante : 

    

    Budget travaux (avec utilisation du fonds travaux)

    • Contrôle du choix du compte 705

    Doit avoir la même clé de répartition que le compte 6

    • Modification du budget

    Masques programmés multi-entités

    Il est maintenant possible de sélectionner par comptable

    

    Corrections diverses

    Mutations multiples sur un même exercice

    Corrigé

    Les appels de fonds restant à votre charge (lots vendus) étaient incorrects car se cumulaient le même lot vendu. Corrigé

    Budget travaux avec utilisation du fonds

    Budget avec plusieurs clés

    Ne gérait pas correctement plusieurs lignes de budget avec des clés différentes et avec un seul fonds travaux. Corrigé

    Contrôle du montant du fonds à utiliser

    Corrigé

    Gestion des répartitions

    Etat des dépenses sans sélection de ligne

    Annexes 2 et 3

    Corrigé
    Exemple : 1er exercice du 1/05/2022 au 31/03/2023 donnait en N+2 : 1/05/2022 au 31/03/2025
    Après modification, le N+2 devient 1/04/2023 au 31/03/2025

    Registre des copropriétés

    Balise « comptesNonApprouves »

    Modification du contenu de la balise « comptesNonApprouves » qui pouvait empêcher la transmission des données

    Divers

    Mise à jour suivant retour expérience client sur un ordre de balise

    AG

    Formulaire de vote

    Corrigé

    Saisie des votes

    • Quand on faisait partir un présent à distance, il repassait en présent physique sur la feuille de présence. Corrigé

    • Virement multi-activités

    Retour sommaire

    Tous modules

    Immeuble

    Cloisonnement

    Fiche Immeuble, bouton « Entite »

    En recherche Syndic = que les immeubles sur une entité autorisée

  • En gérance = que les immeubles avec des lots en mandat de gestion sur entité autorisée
  • En transaction = que les immeubles avec des lots en mandat de transaction sur entité autorisée
  • En saisonnier = avec le contrôle du mandat correspondant.

  Lot

  Liste des lots

  Imprimer

  

  Ajout du critère 2 (sous le 1)

  

  Affichage du nom du locataire (Gérance)

  Recherche avancée

  

  Après clic sur ce bouton, vous accédez à un formulaire permettant les recherches multi-critères

  

  Réf import

  Exemple pour la fiche immeuble :

  

  Corrections

  Liste des immeubles

  Cloisonnement

  Le cloisonnement est maintenant en place quelque soit le module

  Lot

  Corrigé

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  Corrections

  Publication Extranet

  • Corrigé
  • Envoi vers INCH : un effet de bord rendait la publication impossible. Corrigé

  Paramétrage

  Corrigé

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  Module GÉRANCE

  Raccourcis

  Nouveau locataire

  Consultez la documentation spécifique sur le sujet en cliquant ici

  Nouveau mandat

  Nom

  Etape LOT

  • Ajout du DPE

  • Corrections

    • Corrigé
    • La surface totale est maintenant toujours saisissable

    LOCATAIRE

    Révision des loyers

    Blocage des loyers pour catégories F et G (concerne la métropole et les DOM)

    Principes

    Dans LSC, les principes vont être les suivants :

    • Seuls les lots de type internet Appartement ou Maison sont pris en compte

    

    

    

    

    • Le libelle de révision évolue et indique la raison de la non évolution du loyer

    

    • A la validation, la révision est quand même lancée (indice et date mis à jour sur la fiche locataire) MAIS le loyer ne bouge pas

    Nouveau paramètre

    

    Dans le doute, nous avons donc ajouté un paramètre en administration nommé : « Pour les classes F et G, ne prendre en compte que les DPE postérieurs au 1/7/2021« 

    Révision par %

    Passe du type : 1215,82 x (103 / 100), à  1215,82 + 3 %

    

    Gestion de la CAF (Neovacom)

    

    Import bordereau

    Accès : saisie comptable

    

    Nouvelles colonnes

    • Montant précédent
    • Date de fin de préavis

    Imprimer les lignes sélectionnées

  • Imprimer toutes les lignes
  • Imprimer les lignes non reconnues
  • Imprimer les lignes avec écart

       

  Accès : menu paramètres, préférences et administration, administration métier, Organiseur, Configuration SMTP, fax, SMS, onglet Postes techniques

  En cochant cette case, la radiation se fait au moment du préavis et non plus au départ du locataire

  

  N° de dossier

  Accès : fiche locataire, page 2  ou Compte, onglet colocataire

  

  Devient saisissable

  Indice Insee

  

  Régularisation des charges (immeuble complet)

  Réaffectation des charges sur la période (6.2 uniquement)

  Après clic sur la rubrique,  on peut sélectionner :

  • la borne de dates à prendre en compte
  • Le code fiscalité

  Puis définir

  • date des OD
  • Journal

  

  Débit du propriétaire (sur la clé et le code fiscalité définis)

• Crédit du propriétaire (sans clé et code fiscalité 99)

Les écritures de départ sélectionnées sont également modifiées avec le retrait de la clé de répartition

Quittancer par clé de répartition (immeuble complet)

Accès : menu paramètres, préférences et administration, administration métier, Gérance, configuration gérance

Par la suite, lorsque vous validerez les régularisations pour quittancer les locataires, vous obtiendrez le résultat suivant :

• Une ligne pour les provisions appelées, en négatif
• Une ligne par clé de répartition  (ci-dessous un exemple avec deux clés)

• Pour mémoire, ce que vous auriez eu sans cocher cette nouvelle rubrique

Régularisation des charges (lots isolés)

Libellé spécifique

Dorénavant, après avoir cliqué sur « Quittancer », une nouvelle rubrique pour traiter le libellé vous est proposée

• Si vous ne saisissez rien, alors le libellé par défaut sera repris (comme avant la mise à jour)

• Ordre des boutons

  

  Impression liste

  

  PROPRIETAIRE

  A

  Divers

  OPERAT / décret tertiaire : nouvelles fonctionnalités

  l’Ademe mis en place dans le cadre du décret tertiaire. Comme l’explique l’Ademe, « Cette plateforme de recueil et de suivi des consommations d’énergie du secteur tertiaire constitue un outil d’accompagnement des acteurs du tertiaire dans la transition énergétique. »

  Dans LSC, pour vous permettre la saisie et le suivi des consommations, nous avons ajouté :

  Energie

• Type énergie (en fonction des données OPERAT)

Code fiscalité

Ajout des champs permettant la gestion des unités de consommation pour le tertiaire

Compte propriétaire

Quantité

Unité

PU TTC

Présente les écritures attachées à des codes fiscalité qui le permette.

Etat des consommations issu du décompte locataire. 

Quantité

Unité

PU TTC

Corrections

Révision de loyer

Un double-clic sur la colonne « Quittancement révisé » puis bouton « + » : provoquait une erreur 54. Corrigé

Appel de loyer et sélection des locataires

Corrigé

Appel de loyer et création de facture

Bordereau PNO

A partir de la liste des lots, le tri par propriétaire bloquait la fenêtre. Corrigé

Impression vers des événements

Ne prenait pas en compte le tiers défini dans les paramètres. Etait donc affecté au « tiers par défaut ». Corrigé

Facturation des honoraires

Corrigé

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MODULE SCI

F

MODULE COMPTABILITÉ (tous modules)

Import fichier CAMT 054

Balise USTRD

Balises BkToCstmrDbtCdtNtfctn

TPE

Relève en IMAP

Il est désormais possible de relever des TPE en IMAP

• Les champs de saisie des boites emails sont désormais aussi disponibles pour les TPE Lyra et Atos

Une méthode spécifique intégre les emails de type Atos SIPS 2.0

Seuls les messages non lus sont récupérés dans la boite IMAP. Une fois relevés et intégrés, les messages sont passés automatiquement en lu sur le serveur IMAP pour ne plus être ramenés par les prochaines relèves.

Etats statistiques

Bouton ajout ou modification

Correction : Etat ExportCompta

• Corrigé
• Corrigé

Déclaration légale

Nouveau partenaire présent sur le store, permettant la gestion automatisée de la déclaration des fournisseurs avec lesquels vous travaillez dont le C.A est supérieur à un certain montant.

Cf. documentation spécifique en cliquant ici

Maintenance comptable

Ajout des bornes de dates sur le rapport

CORRECTIONS DIVERSES

Saisie comptable

Numérotation pièce automatique (suivant paramètre journal)

Corrigé

Corrigé

Ecriture – clic long

Corrigé

Corrigé

Désormais, pour les comptes locataires soldés, on prend la période la plus récente présente sur une écriture et on ajoute la périodicité du locataire.

Exemple :

Pour un règlement en juillet, si le compte est soldé pour juillet, la période prise en compte sera août et donc le trop perçu sera correctement généré.

Colonne « Réf. mouvement »

• La colonne a été agrandie

• Rapprochement SEPA (fichier CAMT 053)

  • Quand un IBAN en doublon était détecté, il apparaissait une fois par fichier où il était trouvé. Corrigé
  • Le presse papier était écrasé par le dernier chemin du fichier traité. Corrigé

  Rubrique « Virements syndic »

Corrigé

Etat statistiques liés à la matrice « EtatExportCompta »  (uniquement en 6.2)

Corrigé

TPE par email (amélioration)

Contexte : certaines banques envoie plusieurs fichiers (voire plusieurs dizaines) de fichiers en même temps (un par email) avec un nom de pièce jointe identique, pouvant ainsi provoquer des problèmes pour relever lesdits emails.

Clôture des comptes

Syndic, bilan détaillé

Corrigé

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Administration

Administration métier

Maintenance des données

Réservé aux utilisateurs avertis !

Gérer des mailing dans LSC et les traiter avec notre partenaire Quadient

Sommaire

Préambule

Store 

Paramétrage

Mailing de masse depuis les tiers

Mailing de masse depuis les événements

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Préambule

Le mailing de masse est une nouvelle fonctionnalité de LSC, mise au point avec notre partenaire Quadient, permettant traiter un mailing au sens le plus noble du terme. En effet, même si LSC permet l’envoi de plusieurs emails à la fois, il ne remplacera pas un logiciel de mailing qui va gérer des notions importantes comme le spam et/ou le désabonnement.

Le maling de masse permet tout cela, à partir de la liste des tiers ou de celle des événements, très simplement !

Store

Avant tout, il faut que vous ayez souscrit sur notre store un abonnement à « MASSE MAILING »

Paramètres administration

Accès : menu paramètres, préférences et administration, Organiseur, Configuration SMTP, Fax, SMS

• URL

Information donnée par notre partenaire

• Login, Password et Process externalisation

Là également, notre partenaire vous fournira ces données

• Utiliser le modèle pour les rapports

Après l’envoi des informations à notre partenaire, vous obtiendrez un rapport dans LSC. Déterminez ici le modèle de courrier à utiliser

• Utiliser la fiche identité

Sur la fenêtre d’envoi, vous aurez deux possibilités. Avoir un rapport détaillé par tiers OU globalisé sur un tiers. C’est le tiers indiqué ici qui sera utilisé dans la seconde option.

Insérer une image dans un modèle utilisé en mailing de masse

Pour le masse mailing,  il est INDISPENSABLE d’utiliser des liens externes pour les images…

Pour ce faire, dans un modèle d’événement il faut utiliser l’option Insertion > URL Image

Pour avoir l’url d’une image il faut qu’elle soit hébergée sur Inernet. Cela peut être fait (par exemple) via un WordPress (il y a des chances que votre site web y soit). Pour votre parfaite information, voici une explication sur le lien suivant : WordPress

Mailing de masse à partir des tiers

Après sélection de vos tiers, choisissez « Mailing de masse » via le bouton « Mailing »

Pour obtenir un formulaire sur lequel vous allez indiquer tous les éléments de votre mailing qui seront transmis, in fine, à notre partenaire.

Choix de l’email utilisé

Nous vous offrons plusieurs possibilités de récupération de l’information…

• Utiliser le mail du correspondant ou à défaut celui du tiers

Enverra le mail du correspondant principal. Si celui-ci n’en a pas, c’est celui de la fiche tiers

• Utiliser le mail du tiers ou à défaut celui du correspondant

Fonctionnement inverse

• N’utiliser que le mail du tiers

Force LSC à envoyer le mail renseigné au 1er niveau de la fiche Tiers

• Envoyer à tous les mails des correspondants actifs et au mail du tiers

Là, le but est très clair … envoyer le mail à tout le monde

Validation sur la plateforme avant envoi

Cette option, si elle est cochée OUI, enverra tous les documents à notre partenaire mais ils resteront en attente tant que vous ne serez pas allé sur leur site, sur votre compte, pour procéder à la validation finale.

Informations expéditeur

• Email

C’est l’email renseigné sur la fiche utilisateur qui est repris par défaut mais il peut être modifié à ce niveau

• Expéditeur

Même principe mais avec le nom de la licence d’exploitation.

• Centre de coût (à partir des versions 6.2.7 et 6.3)

Cette rubrique est libre et, permet à Quadient de distinguer les dépenses et d’établir des factures en fonction de celle-ci. Ainsi, par exemple, vous pouvez indiquer un code immeuble et vous obtiendrez des factures par …immeuble. C’est donc une possibilité pour vous de gérer de l’analytique.

Type d’envoi et envoi

• Envoi immédiat ou différé

Information transmise à notre partenaire.

Si vous cochez « différé », vous devrez préciser le jour et l’heure d’envoi

• Ajouter un lien de désabonnement

Si vous répondez OUI, le destinataire aura la possibilité de ne plus recevoir de mail…

Type de mailing

Nous vous donnons la possibilité d’envoyer votre mailing sous différentes formes. Quelque soit l’option choisie, elle sera affichée dans la partie « Contenu » en dessous à gauche

• Envoi depuis un modèle d’événement

Comme pour un mail classique fait à partir d’un événement, il vous suffit de choisir un modèle puis de le compléter.

• Envoi d’un HTML

Là, il vous faut ouvrir un fichier HTML que vous auriez sur votre ordinateur afin qu’il soit affiché

• Envoi d’un texte sans mise en page (texte simple)

Tapez simplement votre texte

Contenu

• Objet

Libre, à saisir avant envoi

• Zone texte …

Pièces jointes

Vous avez la possibilité d’ajouter une ou plusieurs pièce(s) jointe(s) envoyée(s) à tous les destinataires

Compte-rendu

• Modèle d’événement pour le compte-rendu

Si vous avez défini un modèle dans les paramètres, celui-ci sera proposé par LSC. Si ce n’est pas le cas, LSC affichera le modèle par défaut qui reste toutefois modifiable

• Générer un rapport sur chaque tiers

Un événement se crée par tiers concerné avec un rapport

****************************************

Emailing du : 08/06/2022 à 10:33:47
Configuration :
Utiliser le mail du correspondant principal ou à défaut celui du tiers

Email expéditeur : joly.a@crypto.fr
Expéditeur : TEST
Type d’envoi : Envoi immédiat
Ajouter un lien de désabonnement : Oui
Envoi d’un texte sans mise en page :
Objet : test
Contenu : test 2

Envoi effectué à l’adresse : xxxx@hotmail.fr(submissionID : COKS174E7136 / transportID : SM.969769286241704650)

*****************************************

• Générer un rapport commun sur le tiers, à partir du modèle

Si vous avez défini un modèle dans les paramètres, celui-ci sera proposé par LSC. Si ce n’est pas le cas, LSC affichera le modèle par défaut qui reste toutefois modifiable

Voici un rapport type généré par LSC …

*******************************************

Email expéditeur : joly.a@crypto.fr
Expéditeur : TEST
Type d’envoi : Envoi immédiat
Ajouter un lien de désabonnement : Oui
Envoi d’un texte sans mise en page :
Objet : Test
Contenu : test de validation, test de validation

Envoi effectué à l’adresse : xxx@gmail.com(submissionID : GZED174EC610 / transportID : SM.969681325311473955)
Envoi effectué à l’adresse : xxx@hotmail.fr(submissionID : POEY174EC619 / transportID : SM.969716509683562796)
Envoi effectué à l’adresse : xxxx@wanadoo.fr(submissionID : CIDU174EC61E / transportID : SM.969681325311473968)
Envoi effectué à l’adresse : xx@crypto.fr(submissionID : GYPS174EC626 / transportID : SM.969874839357962552)
Envoi effectué à l’adresse : xxxx@hotmail.fr(submissionID : LFPB174EC62A / transportID : SM.969751694055651645)
Envoi effectué à l’adresse : xxxxx@hotmail.fr(submissionID : YCQP174EC634 / transportID : SM.969698917497518407)

*******************************************

Envoyer

Envoi les données à Quadient, après vous avoir toutefois demandé de confirmer

Répondre « NON » annule le traitement

Fermer

Annule le traitement et paramétrages liés…

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Mailing de masse à partir des événements

Même principe que le mailing de masse fait à partir des tiers. Ainsi, seules les différences seront traitées ci-après :

L’option « Mailing de masse » se trouve dans le menu Expédier

Type de mailing

La 1ère option est différente et c’est normal puisque le traitement se fait à partir d’événements. C’est donc ce dernier qui va être pris en compte en cochant la 1ère rubrique

Contenu

Cette zone contient un « Objet » saisissable si vous avez coché « non » pour la rubrique située juste au dessus et nommée « Utiliser le sujet de l’événement comme objet ».

Interface Quadient

Vos mails, une fois envoyés, sont consultables sur le site de notre partenaire. Les interroger pour de plus amples informations.

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