Accueil Quand vous vous connectez aux tickets, vous arrivez sur un écran d’accueil qui vous donne accès à un grand nombre d’informations Mes interventions Aujourd’hui Si des interventions doivent avoir lieu ce jour, elles seront indiquées avec l’heure et vous pouvez les faire défiler avec
Ajouts – Corrections Paramètres Envoyer au propriétaire (décembre 2023 ) Une nouvelle zone de description est disponible pour une information que vous voulez afficher dans vos échanges avec vos intervenants quand vous activez la rubrique « Envoyer au propriétaire ». Jusqu’à présent, celle-ci envoyait simplement son nom.
PRINCIPES GÉNÉRAUX La gestion des tickets est une application 100 % WEB, « branche » de l’extranet déjà proposé par Crypto. Les tickets sont crées directement sur l’interface Web. Ils peuvent être à votre initiative (suite à un appel téléphonique par exemple) ou crée à partir d’une
Paramètres Délais de relance par défaut Désormais, vous pouvez déterminer les délais de relance (ODS et Devis) par défaut à prendre en compte lors de la création du ticket. Bien évidemment, ils restent modifiables sur tout nouveau ticket. Nouvelles variables Vos modèles de courriers de
Ci-dessous, vous trouverez la méthodologie utiliser les différents menus présents sur votre espace personnel Si vous avez reçu notre demande d’intervention ou de devis par… Par SMS Si vous recevez une demande d’intervention / devis par SMS, il suffit d’ouvrir ce dernier et vous y
PRINCIPES GÉNÉRAUX La gestion des tickets est une application 100 % WEB, « branche » de l’extranet déjà proposé par Crypto. Les tickets sont crées directement sur l’interface Web. Ils peuvent être à votre initiative (suite à un appel téléphonique par exemple) ou crée à partir d’une
Préambule de la version 2.2 Cette version n’intègre qu’une seule nouveauté (de taille) puisqu’elle permet le lien avec le module VTI en récupérant des notes « à faire » (tickets) provenant d’une visite d’un immeuble en transitant par le Cloud. Rappels des versions précédentes : La version
Les échanges suivants… Maintenant, vous connaissez les principes. Ils seront identiques à toutes les étapes de l’intervention, c’est à dire qu’il faudra systématiquement ouvrir le lien (formulaire) d’échanges pour transmettre vos informations. De notre côté, nous sommes alertés dès que vous nous transmettez un
Préambule de la version 2.0 La version 2.0 de la gestion de tickets (qui suit donc la version 1.7) a été complètement réécrite sous langage Angular. Même si cela ne veut pas dire grand chose pour le commun des mortels (y compris votre rédacteur !),
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